有风险的事，审批之后再动
价格、退款、合同、支付、投诉，不会直接发出，先等人确认。
过去由人做的活，
交给 Velros AI 来做。
- 微信咨询 回复草稿
- 在线预约 确认与提醒
- 订单表格 发货通知
把散落的活儿收拢起来
一直办到底。
咨询、预约、订单、对账和报表不再各走各的，全都汇到一屏。Velros AI 先整理，人只确认要紧的决定。
运营界面示例
43 条
已归拢的散落咨询
6 条
等人确认
11 项
待改进的重复工作
今天该办的事，都在一屏里。
早上要看的东西不多。我们把夜里进来的咨询和订单收拢好，能直接发的先备好草稿，只有牵扯到钱和信任的，才留着等你点头。
运营工作间
客户咨询
报价与订单
增长活动
外呼获客
发布与决策
从第一条咨询到最后一步。
像一个人从头负责到底。
Velros AI 把客户、员工、供应商，以及需要人拍板的事串成一条线。不让它在中间断掉，交到该交的人手上，还要确认真的办完了。
不必每次都从头
讲一遍这位客户是谁。
记得客户
是不是老客、上次谈了什么、答应过的条件，都接着用在下一次应答里。
我们的说话方式
员工改过的表达，以及不希望发出去的话，都沉淀成运营规则。
下一步该做什么
漏掉的客户、该回访的时间点、还欠一个答复的事，先标出来。
不管从哪个入口进来，
都会接成同一条线。
渠道不同，是同一件事
消息、来电、邮件，都当作同一位客户的同一件事往下接。
电话和消息放在一起看
未接来电、沟通内容、回过去的短信，不用来回翻找。
在漏掉之前先冒出来
回复迟了的客户、该再联系的时间点、需要人确认的事，先推到你面前。
选择你的行业，
能交出去的活儿立刻出现。
从线下门店到一人在线服务——选择你的行业，看看 Velros AI 可以最先接手的重复工作。
教育
培训·教育机构
自营·D2C
网店·品牌
社群卖家
拼团·社群带货
创作者
线上课程·咨询
SaaS·应用
微型SaaS·独立应用
专业服务
财税·人力·法务
本地·门店
非营利·受监管
把可以托付的事，
和必须停下的事分开。
握在你手里的安全装置
判断的依据留得下来
看过的资料、写好的回复、停下的理由、失败的动作，都记进运营台账。
标准会一直变好
员工改过的措辞和反复出现的例外，会汇总成下一版运营规则的提案。
可以马上试着托付的
运营组合。
把微信、大众点评和邮件里的咨询并成一条队列
归集咨询、去重、按紧急程度分类、起草回复、追问缺失信息、标出被漏掉的客户，并把每日汇总放进运营工作间。
现在的状态
咨询从多个渠道进来，员工挨个去确认谁答过，要到第二天才知道漏了哪位客户。
留给人的判断
价格例外、赔付、客户投诉、重点客户的消息，不直接发出，先进待审批队列。
要盯的指标
衡量: 首次响应时间、未回复咨询数、已备好草稿的比例、待审批条数
申请诊断
在报价之前，先把需要的信息收齐
核对必填项、索要缺失项，并按产品线、数量和截止日期生成报价复核摘要。
现在的状态
报价需求进来时缺了品名、数量、交期、收货地址和开票信息，销售只能来回追问好几轮。
留给人的判断
单价、确定交期、新客户授信、折扣条件，都要销售负责人审批后才回复。
要盯的指标
衡量: 报价前往返轮次、处理时长、缺失项数量、审批后发出的比例
申请诊断
每天早上，用一页看完公司
归集前一天的运营记录，把营收、咨询、投诉、待审批、漏掉的事和下一步动作整理成一页运营简报。
现在的状态
营收、咨询、预约、未回复、员工问题和活动结果各在一处，只能一个个去问。
留给人的判断
简报提出的判断建议，执行前先确认；重要运营规则的调整，另行审批留痕。
要盯的指标
衡量: 简报准备时长、未确认的问题、每周重复出现的问题、确认耗时
申请诊断
按节奏持续跟进，一个不漏
按到店或购买后的时点起草消息，记录哪些措辞和哪类客户反应更好，并提出下一轮活动的候选。
现在的状态
买过、问过的客户名单散在销售记录、表格和聊天里，评价邀请和复购消息发得时有时无。
留给人的判断
优惠券、高价值客户、有过不满的客户，以及涉及品牌语气的消息，都要人确认后再发。
要盯的指标
衡量: 评价邀请发送率、召回触达数、回复率、不同措辞的反应
申请诊断
在第一次会谈之前，把文件和答复拿到手
区分咨询类型、发出所需资料清单，并把收到的文件和答复整理成会前摘要。
现在的状态
咨询前资料不齐，第一次会谈全用来讲背景，员工还要反复发同一份清单。
留给人的判断
专业意见、报价方案和合同条款，都要经人复核后再交给客户。
要盯的指标
衡量: 资料到位率、首次会谈准备时长、重复索取次数
申请诊断
别把对账资料留到月末再一起找
在月中持续归集所需资料、标出缺失项，并起草用于财税、对账和内部报告的资料包。
现在的状态
营收、退款、广告费、客户请求、应收账款和员工报告散落各处，每到月末就要重新收集一遍。
留给人的判断
纳税申报、付款、转账、退款和账目确认，没有人工审批一律不执行。
要盯的指标
衡量: 资料缺失项数、月末整理时长、待审批项、重复索取次数
申请诊断
不等咨询上门，先主动联系
用成交与流失中提炼的标准建起目标名单，附上逐家调研，起草首次触达文案与跟进节奏。一旦对方回复，就交给销售跟进，自动消息不再发给他。
现在的状态
名单只在某个人脑子里，第一封邮件每次重写，跟进只靠谁想起来。
留给人的判断
发送对象与时机、批量触达、外部付费数据采购、退订例外，都要人确认后才推进。
要盯的指标
衡量：回复率、转化的会议数、名单匹配度、退订率
申请诊断
停掉广告，也能被找到
从客户真实提出的问题与搜索词里定下一个选题，把草稿与发布清单压进队列。每周汇总排名、流量与流失，提交需要修改的页面与修改草稿。
现在的状态
卡在选题会上，两个月没发过东西，也没人定期看谁是从搜索进来的。
留给人的判断
对外公开文案、邮件通讯批量发送、品牌与法律表述，都要人确认后才发出。
要盯的指标
衡量：按时发布率、自然搜索流量、内容带来的咨询数
申请诊断
在免费诊断里，我们一起
找出第一件交给 Velros AI 的活。
首次运营诊断
最先托付的业务
查看处理记录
运营改进
运营诊断
30 分钟内理清重复的工作、渠道、资料权限、员工耗时、审批标准，以及可以省下的成本。
搭建 Velros AI 运营团队
围绕一件真实业务，搭好对应的工作间、流程、连接、待审批队列、报表和留痕记录。
月度运营与扩展
修好失败的用例，吸收员工反馈，再扩展到下一项业务和增长活动。
就架在你现在用的渠道上。
不是再添一套新工具，而是把运营规则放到咨询、报价、订单和报表本来就在流动的地方。
不是一个落地页，而是一页页可以点开来看的业务清单。
按用途进去看。Velros AI 讲的不是工具怎么用，而是公司里真实的活儿怎么托付出去。每一页都写明 Velros AI 接手什么、专家设计哪一段、人在哪里审批、用什么指标衡量。
解决方案
按团队整建制托付的 Velros 运营方案
从获客与上线，到销售、运营、客服、对账和运营简报，不必各买各的工具，全都收进同一支 Velros AI 运营团队。
人看得见的同一个运营工作间
查看全部
放心保障
让 Velros AI 干活，同时把公司的责任和判断留在人手里的装置
比起一味快速处理，Velros AI 把审批、记录、按公司隔离的记忆、专家复核、底层连接运营都摆在一起，这才是公司引入它的关键。
负责任的 Velros 运营装置
查看全部
对比
是买工具、招人，还是就这样
Velros AI 既不是又添一个账号的工具，也不是交付完就撤的外包。它是把公司的重复工作持续运营下去的 Velros AI 运营团队模式。这一页先分清两件事。它跟只接客户咨询的 AI 有什么不同，以及什么都不改到底在花什么。
各类采购方案的取舍依据
查看全部
专家
不只是把工具丢给你，而是由专家把公司的规则变成运营
公司引入时，比起谁来经办，设计和责任更要紧。Velros AI 会带上运营设计、重复业务搭建、增长、对账、客户成功几位专家一起进场。
Velros AI 运营团队 + 真人专家
查看全部
大家最先会问的几个问题。
这和我自己配置的那类业务工具有什么不同？
多数工具把账号给你，配置和运营都得你自己来。Velros AI 走的是运营团队的路子：业务诊断、运营规则设计、搭建，以及后续的运营改进，都由我们接手。
公司里没有专职的人或流程负责人，也可以吗？
我们正是按这种情况设计的。没有专职团队的公司也能马上开始，因为连接、运营界面和审批标准都由我们和你一起搭。
需要哪些外部服务？
通常只需要你已经在用的真实业务渠道：邮件、微信、网店、支付。这不是让你再买一堆新工具的方案。
让 AI 直接给客户发消息，会不会有风险？
正因为如此才有待审批队列。钱、合同、退款、客户投诉、对外发送，以及客户记录的变更，都可以设置成由人确认之后再执行。
Velros 的应用什么时候能用上？
现在是 Velros AI 直接为每一家客户搭建并运行运营团队。之后我们计划把客户自己使用的运营应用开放出来。
只带上这周员工又重复做了一遍的
那一件事就够了。
我们一起看：这件事从哪儿进来、谁在确认、按什么标准回复、要改哪个界面、在哪一步需要人审批。当场就能定下第一个 Velros AI 运营团队的候选，以及用什么指标来衡量。
30 分钟
首次运营诊断
1 个
最先托付的业务
每天
查看处理记录
运营诊断