看得见的
把来自微信、小红书、电话、企业微信的原文、文件、员工修改与待审批原因都留存下来，作为下一场活动改进的依据。
Velros AI 接手的执行
从各个渠道汇集咨询报价、档期与供应商协调、定金、当天运营相关的信息，去重并排定优先级。
这样的咨询，会这样处理。
活动·婚礼·庆典每天真实进来的请求，连同要确认的事和下一处该改的地方，都留在一屏里。
过去靠人一件件盯着的顺序，原样搬过来。
- 分类 把散落在微信、小红书私信和电话里的咨询，分成婚礼、企业活动、改期和合同咨询。
- 核对 把咨询日期与场地档期、按人数的报价表和供应商排期对照，整理好回复依据。
- 起草 按日期、人数和套餐拟好报价说明，并附上下次面谈时间的回复草稿。
- 审批 涉及金额和合同的回复——报价、定金收取、供应商确定——都会做成审批卡片交给你确认。
停下来的
报价与定金、档期变更、供应商确定、退款，均由负责人或经办人确认后再执行。
原有的触点保留，只把该由人确认的事挑出来。
咨询渠道统一 · 报价草稿自动 · 违约金规定核对
该由人确认的事，串成一条线。
不再多加一块新界面，而是把现有渠道进来的活儿理清楚，只把该由人拍板的决定挑出来。
渠道照旧
不增加新工具，在您现在使用的微信、小红书、电话、企业微信之上叠加Velros AI。一起搭建所需的界面、待审批箱和报表，上线后再慢慢磨顺。
活动·婚礼·庆典
- 咨询渠道统一
- 报价草稿自动
- 违约金规定核对
懂这行的人，和你一起把标准立起来。
Velros运营设计师与一线专家一起，把咨询报价、档期与供应商协调、定金、当天运营的标准变成实际可执行的运营流程。
Velros 运营设计团队
行业的标准设计与每周改进
持续改进
把员工的修改和暂缓的缘由收拢起来，重新整理成下一周的运营规则。
人的时间
重复的核对少了，人就能把更多时间放在要紧的决定和增长机会上。
深入
您走场彩排的时候，新咨询的私信还在等回复
婚礼和活动策划的一天是两条线同时在跑。您忙着确认临近这场活动的供应商、排当天动线时，从小红书私信、微信、电话进来的新咨询，报价和回复都被压后。整理预算、人数、日期各不相同的咨询是重复的活，但定金收多少、这个日期要不要留、配哪家供应商，得由人来判断。于是新预约总是回得慢，而回得慢往往就是丢掉的合同。
从咨询到签约
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把散落的咨询归到一条线上
分别从小红书私信、微信、电话备忘进来的咨询，按预算、预计人数、意向日期、活动类型整理到一处。同一对新人跨渠道来问，也归到同一条咨询里，回到哪一步不会漏。
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拟报价草稿和日期备选
根据过往活动，列出分项报价草稿、能留的日期备选和需要的供应商清单。发出前会立成审批卡，由人确认金额和日期。
-
把确定事项交给供应商和清单
预约定下后，把日期、场地、人数和各供应商的下单项目整理成当天执行清单，并把供应商确认请求和后续提醒拟成草稿。
由人确定的事
- 报价与定金
- 总价、分项金额以及定金收多少，由人确认后发出。草稿会备好，但确定金额这一步不交出去。
- 留日期与例外
- 旺季周末撞档的咨询、改期或退款请求这类例外由人来定。规则切不开的判断，只让草稿等着。
- 供应商选择与下单
- 配哪家摄影、花艺、餐饮以及何时下单，由您审批。凡是牵涉费用的确定，都会以卡片形式呈上。
不能错过的期限与义务
- 违约金与退款规则
- 婚礼及活动合同的定金与解约金适用民法典第587条的定金罚则，约定过高的违约金一方可请求酌减(民法典第585条)。合同的退款与违约条款会照此向客户说明。
- 个人信息处理的合法依据与告知
- 咨询中收集的姓名、联系方式、婚期等信息，须在取得同意等合法依据下处理，并告知处理目的(个人信息保护法第13条)。咨询渠道的说明文案会体现这一点。
- 向第三方(供应商)提供
- 把客户信息交给摄影、餐饮等供应商时，须单独取得个人同意并告知接收方与用途(个人信息保护法第23条)。转交供应商前会先确认同意情况。
《中华人民共和国民法典》第587条(定金罚则) · 《个人信息保护法》第13条·第23条
常见问题
- 定金金额会自己定好就发出去吗？
- 不会。报价和定金只备到草稿，确定金额并发出，是在您于审批卡上确认之后才进行。
- 我同时用小红书私信和微信，能都归拢吗？
- 能。散落在私信、微信、电话备忘里的咨询会归到一起，按预算、日期、类型整理，同一位客户的咨询合成一条并显示回复到了哪一步。
- 旺季撞档预约怎么处理？
- 撞档日期的咨询不会自动确定。会把情况整理后告知您，由您自己决定留哪一单，并作为例外单独立出。
进来的事
微信、电话、点评、邮件，在一处看
要确认的事
员工看的事和人看的事，分开
会变好的事
重复咨询和漏掉的跟进，每周都少一点