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主动联系客户做不起来的公司，多半是名单、话术、跟进各干各的。得把它们拧成一套可反复运转的运营。
在客户落地一线沉淀的经验
把主动联系客户的销售变成一套运营
电话和邮件销售一旦全靠个人，每周成绩都在晃。这里讲怎么把潜客调研、草稿、跟进拧成一条可复用的流程，做出稳定的销售管道。
主动出击的销售，从标准开始，不从名单开始
买一份名单，今天就能开始发。可是在你把成交的单子和丢掉的单子并排放好、写下差别之前，你分不清“发得多”和“发得好”。没有标准，回复率低的原因你也说不上来。
写第一句话之前，先把法看一遍
《广告法》第43条规定，未经当事人同意或者请求，不得以电子方式向其发送广告；以电子方式发送广告的，应当明示发送者的真实身份和联系方式，并向接收者提供拒绝继续接收的方式。2023年5月1日施行的《互联网广告管理办法》进一步明确，不得在用户发送的邮件或即时消息中未经同意附加广告。
《广告法》第43条 ·《互联网广告管理办法》2023年5月1日施行
同意要有据可查
《个人信息保护法》要求处理个人信息取得个人同意，《电子商务法》禁止骚扰式推送。谁在什么时候、通过哪个页面同意的，什么时候撤回的，日后被核查的是这份记录，而不是名单本身。
《个人信息保护法》·《电子商务法》
拒收不是一个可以斟酌的意愿
拒收要立刻生效。同事在拒收之前就排上的那一轮，同样得被拦下来，否则没有意义。用表格手工维护，拦截总会漏，而唯一被记住的，正是那条本不该发出去的消息。
节奏靠记录，不靠决心
如果没人定下首次接触之后第三天该发什么，忙起来的那一周，跟进就消失了。回了的人和没回的人，需要不同的下一步，而这一步只能从已经发过的记录里选。
发给谁、什么时候发，等人来定
草稿可以替你写。收件人和时机是公司的判断。拒收即时生效，批量触达要等人看过之后才出去。
接着看的指南
从同一套运营标准出发，挑了几篇可以接着读的短文。
运营诊断
按你们的市场，为你们设计一套主动联系的可复用的流程。
以你现在用的渠道和文件为准，一起理清哪项业务该先做成重复处理、哪一步需要人来审批、用什么指标看效果。
运营诊断