找出真正吃掉人力时间的环节：每天同样的提问、资料索取、预约通知、订单确认。
就绪度评估
我们公司准备好
把运营托付出去了吗？
就绪度评估不是功能演示。我们挑一件重复的活儿，把 Velros AI 可以立刻接手的部分，和必须由人先定下的标准分开。先照下面这五条，自己过一遍。
- 首次沟通 30 分钟
- 只要一件真实业务
- 能立刻托付的事 ＋ 要理清的标准
五项自查
适合自动化的活儿都有共同点。
适合自动化的，是那些经常重复、规则清楚、资料齐整、渠道稳定的活儿。反过来，每次做法都不一样的事，现在还不到时候。
每一条都点一下更接近你公司的那一侧，结果会立刻显示在下面。
已就绪的信号
尚未就绪的信号
是不是经常重复？
有没有规则？
有没有风险边界？
资料看得到吗？
渠道稳定吗？
结果怎么读
分数低，就看得出该从哪里开始。
我们公司的就绪信号
点一下条目看看结果
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已就绪
直接搭建
挑一件业务，马上就能架上一支小型运营团队。
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差一点
小步开始
重复的部分已经很清楚，只是审批标准和资料权限还要再理一理。
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一半
先理清标准
能看出该托付什么，但要先划清人来判断和可以直接跑的界线。
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尚早
先把业务摸清
眼下这一步不是托付，而是先弄明白流程和谁在负责。
就绪度决定结果
没准备就上马的自动化为什么会垮，数据说得很清楚。
先做诊断的理由很明白：决定成败的不是技术，是准备。
6,000 万+
中国有超过 6,000 万户中小企业，绝大多数没有专职运营团队。真正拉开差距的不是技术，是准备。
求是网 · 市场监管总局 · 2024
95%
MIT NANDA 报告称，在它分析的生成式 AI 落地案例中，约 95% 没有可衡量的损益表影响。这不是所有企业 AI 试点的失败率。
MIT NANDA, State of AI in Business · 2025
67%
MIT NANDA 在其样本中的专业伙伴案例里报告了约 67% 的成功率。样本和成功定义很重要，这不是每次落地的保证。
MIT NANDA, State of AI in Business · 2025
60%
Gartner 预计，到 2026 年，没有 AI 就绪数据支撑的 AI 项目中有 60% 会被中止。工具之前，先准备数据。
Gartner · 2025为什么要先诊断
在把工具接上去之前，先看看这件事有没有"算办完了"的标准。
托付出去的活儿之所以失败，多数不是因为渠道没连上，而是因为标准不存在。诊断就从这两件事分起。
划出没有审批就绝不执行的边界：钱、合同、退款、客户投诉、对外发送。
试点是怎么跑的
谁准备什么、什么时候决定继续，一起定下来。
下面是把一条业务小范围跑通的默认顺序。周期与次序会在运营诊断中，按渠道数量、资料状态与审批范围做调整。
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第 1 周 贵司运营负责人 + Velros 运营架构师
定下范围与责任人
第一条业务、涉及渠道、经办人、需要审批的执行，以及明确不做的事——都写进一页纸。
业务范围表・审批边界・基线指标
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第 2 周 贵司资料负责人 + Velros 搭建负责人
准备资料与接入
以最小范围接上所需的账户、文档与表格，并用过往业务回放，检查分流、草稿与例外处理。
接入清单・测试用例・例外清单
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第 3 周 Velros 运营团队 + 贵司审批人
小范围运行并修正
在受限范围内处理真实业务，每天记录哪些需要人来审批、哪些标准被员工改过。
处理记录・待审批・待修标准
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第 4 周 贵司决策人 + Velros 运营负责人
继续、调整，还是停
把处理量、遗漏、响应时间与修改率同基线对比，再决定扩到下一条业务、改标准，还是停下来。
试点结果表・下一步范围・停止与交接记录
需要贵司准备的
不必先把资料整理好。但这四样只有公司自己给得了。
价目表、退款的界线、例外怎么处理。只存在某个人脑子里的标准，第一周我们一起写下来。下面四样需要公司的账号和公司的判断，替不了。
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一个拍板的人
退款、单价、合同都收不回来，所以待审批只递给这一个人。几个人分着批，同样的情形会出两种答复，这个差别会把下周要立的标准搅浑。
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最近四周的真实记录
咨询、订单、结算的原始记录就够。不要整理好的表格，要真实往来的内容，这样才能把眼下的首次响应时间和漏接件数定成基线，四周后拿同一把尺子来比。
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渠道的管理员权限
微信公众号只有一位管理员。账号不必转让，把我们绑定为运营者即可。模板消息与订阅通知要先完成微信认证，再从公共模板库里申请模板，之后才发得出去。
微信开放社区 官方文档 · 2025 -
要发邮件的话，先做域名认证
自2024年2月起，Gmail 要求每天发送 5,000 封以上的发件人配置 SPF、DKIM 和 DMARC，提供一键退订，并把垃圾邮件投诉率保持在 0.30% 以下。域名记录只有公司自己的账号能改。
Gmail 发件人指南 · 2024 · 全球
诊断结束时留下的不是一句"可以做"，而是业务流程、需要的连接、审批标准、衡量指标，以及下周就能试的一件事。