Velros 工作间
今天要办的和今天要确认的,分开放
金额、合同、退款、客户投诉、个人信息变更、对外批量发送,无一例外都要人确认之后再执行。
待审批与保护性执行,是把钱、合同、退款、对外发送这类难以撤回的事不自动执行,而是停住、直到人确认为止的管控装置。
Velros 工作间
今天要办的和今天要确认的,分开放
金额、合同、退款、客户投诉、个人信息变更、对外批量发送,无一例外都要人确认之后再执行。
从多个渠道汇集高风险执行、对外发送、钱与合同判断相关的信号,去重并排出优先级。
按风险高低分成直接执行、待审批、停下转交三档,并把判断依据一并放进审批卡。
记录停了什么、为什么停、谁批准或驳回,留作下一条审批线的标准。
Velros 运营设计师和一线专家把高风险执行、对外发送、钱与合同判断的标准落成实际的运营规程。
按风险高低分成直接执行、待审批、停下转交三档,一开始就设计好贴合公司规则的审批线。
这块运营看板留下的东西
留给人的判断
待审批与保护性执行
看着运营记录,把下一步准备好
深入
每一步都要人过一遍,就等于没交出去;哪儿都不设人,就会出事。这条线不按“看起来多危险”来划,按“收不收得回来”来划。发错物流状态,再发一条就改过来;退出去的钱,回不来。
收不收得回来、规则清不清楚、要不要发到公司外面。
能撤回、规则清楚的重复活儿,不经人手。
牵涉金额、条款、语气的,拟到草稿为止,停下。
难撤回、容易起争议的,根本不尝试,原样交出去。
批了、驳了、还是要求改,以及为什么。这会成为下一条标准的候选。
个人信息保护法 第24条 · 2021年11月1日施行
就在你现在用的渠道上看
先减掉重复的核对
只把需要人审批的留下