승인 대기와 보호 실행

이 장치가 실제로 도는 순서

1. 위험도 판정

   되돌릴 수 있는지, 기준이 분명한지, 회사 밖으로 나가는지를 봅니다.

2. 바로 실행

   되돌리기 쉽고 기준이 분명한 반복 업무는 사람 손을 거치지 않습니다.

3. 승인 대기

   금액과 조건과 말투가 걸린 일은 초안까지 만들고 멈춥니다.

4. 멈추고 전달

   되돌리기 어렵거나 다툼의 소지가 있으면 시도조차 하지 않고 그대로 넘깁니다.

5. 결정의 기록

   승인, 거절, 수정 요청 중 무엇이었는지와 그 이유가 다음 기준의 후보가 됩니다.

이 장치가 사람에게 남기는 것

판단에 필요한 것만

무엇을 하려는지 한 줄, 근거가 된 원문, 무엇이 걸리는지, 그리고 네 가지 선택.

되묻지 않아도 되게

카드를 열 때마다 원문을 다시 찾아야 한다면 승인이 아니라 조사입니다.

고른 결과는 기준이 됩니다

직원이 고친 문구와 그 이유가 다음 주에 같은 상황을 줄입니다.

경계는 안쪽부터 넓힙니다

넓히는 근거는 자신감이 아니라 지난 4주의 오류율입니다.

무엇이 이것을 요구하는가

법이 사람을 부르는 자리

개인정보보호법 제37조의2는 완전히 자동화된 결정이 정보주체의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 경우, 그 결정을 거부하고 설명을 요구할 수 있게 했습니다. 처리자는 정당한 사유가 없으면 인적 개입에 의한 재처리 같은 조치를 해야 합니다.

취향이 아니라 설계

승인 경계는 조심성의 표현이 아니라, 되돌릴 수 없는 실행 앞에 사람을 세우는 구조입니다.

경계는 문서로 남습니다

무엇이 승인 대상인지 합의하지 않은 채 시작하면, 사고가 나야 경계가 정해집니다.

개인정보보호법 제37조의2 · 2024년 3월 15일 시행

자주 묻는 것

승인 대기가 쌓이면 오히려 느려지지 않나요?

쌓이면 경계가 잘못 그어진 것입니다. 되돌릴 수 있는 일이 승인 대기에 들어와 있다면 그 항목을 안쪽으로 옮깁니다.

AI가 확신하지 못할 때는요?

확신이 낮거나 위험이 크면 실행하지 않고 넘깁니다. 애매하면 멈추는 쪽이 기본값입니다.

승인 없이 진행하도록 열어둘 수 있나요?

돈, 계약, 개인정보, 대외 발송은 열지 않습니다. 그 밖의 항목은 오류율을 보고 회사가 정합니다.