여러 채널에서 채널 연결, 실행 대기, 내부 화면, 오류 처리 관련 신호를 모아 중복을 제거하고 우선순위를 붙입니다.
전문가가 붙는 부분
반복 업무 구축 전문가
채널 연결, 실행 대기, 내부 화면, 오류 처리를 벨로스 AI가 붙여 두면, 구축 전문가가 기준을 잡아 확인합니다.
맡길 일의 순서를 먼저 정리합니다.
벨로스 AI가 맡는 실행
흩어진 요청을 한 번에 맡기지 않습니다. 먼저 사람이 확인해야 할 일과 벨로스 AI가 대신 처리할 일을 나눕니다.
쓰던 채널 위에 접수·분류·초안·승인·기록 흐름을 붙이고 오류 처리를 구성합니다.
막힌 지점과 직원 수정을 기록해 반복 처리 범위를 계속 넓힙니다.
벨로스 AI가 맡는 실행
반복 업무 구축 전문가
반복 업무 구축 전문가가 맡는 운영 기준
반복 처리 자동화율
현재 흐름을 읽고 먼저 줄일 수 있는 사람 확인 시간을 찾습니다.
오류 처리 반영 시간
직원이 헷갈리지 않도록 처리 순서와 예외 기준을 짧게 정리합니다.
직원 확인 시간 절감
첫 실행 뒤 막힌 부분을 보고 다음 주 개선 범위를 정합니다.
사람이 확인한 기준만 실제 운영으로 남깁니다.
진행 상황, 확인할 일, 개선 기준을 한 화면에 남겨 다음 주 운영이 흔들리지 않게 만듭니다.
일을 맡긴 뒤에도 사람이 보는 기준은 짧고 분명해야 합니다.
운영 증거
쓰던 채널 위에 접수·분류·초안·승인·기록 흐름을 붙이고, 막히는 지점을 운영 중 계속 고칩니다.
사람이 남기는 판단
자동 처리 범위 확대, 발송·실행 권한 변경은 담당자 확인 뒤에 적용합니다.
반복 처리 자동화율
오류 처리 반영 시간
직원 확인 시간 절감
같이 검토할 페이지
업무가 넓어질수록 필요한 판단도 달라집니다. 다음 역할은 같은 운영 기록 위에서 이어 붙입니다.
자세히
돌아가게 만드는 것보다, 깨졌을 때 멈추게 만드는 것이 어렵습니다
반복 업무 구축 전문가는 흐름을 잇는 사람입니다. 채널을 붙이고, 자료를 읽게 하고, 초안을 만들게 하고, 승인 대기를 겁니다. 그 절반은 실패했을 때 무엇을 할지 정하는 일입니다. 재시도해도 되는 실패와, 절대 다시 시도하면 안 되는 실패는 다릅니다.
첫 2주에 하는 일
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최소 범위로 연결
첫 업무에 필요한 자료와 채널만 붙입니다. 전부 넘기지 않습니다.
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과거 업무로 시험
지난 문의와 주문을 넣어 분류와 초안, 예외 처리가 어떻게 나오는지 봅니다.
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실패를 설계
재시도해도 되는 실패와 즉시 사람에게 넘길 실패를 나눕니다. 발송과 결제는 다시 시도하지 않습니다.
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승인 대기를 겁니다
되돌릴 수 없는 실행 앞에 카드를 세우고, 카드에 판단에 필요한 것만 담습니다.
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제한 운영
실제 업무를 좁은 범위에서 돌리고, 직원이 고친 내용을 매일 기록합니다.
남기는 것
- 연결 목록
- 무엇을 어디까지 읽고 쓰는지.
- 예외 목록
- 정상 경로에서 벗어난 케이스와 그때의 처리.
- 처리 카드의 형태
- 승인하는 사람이 3초 만에 판단할 수 있게 담기는 항목.
이 역할이 정하지 않는 것
- 무엇을 자동으로 할지의 범위
- 회사가 정합니다. 기술적으로 가능한 것과 해도 되는 것은 다릅니다.
- 실패했을 때의 책임
- 복구와 통지의 기준은 계약에서 정합니다.
- 고객에게 나가는 문구
- 말투와 표현은 회사의 기준입니다.
자주 묻는 것
- 기존 시스템을 건드리나요?
- 읽는 것에서 시작합니다. 쓰는 권한은 필요한 자리에서만, 사람 확인과 함께 엽니다.
- 잘못 보내면 어떻게 되나요?
- 발송은 재시도하지 않습니다. 실패한 처리는 카드로 남아 사람이 이어받습니다.
- 얼마나 걸리나요?
- 첫 업무 하나는 몇 주 단위입니다. 채널 수와 자료 상태, 승인 범위에 따라 달라지며 진단에서 조정합니다.
반복 업무 구축 전문가