홍보·마케팅 캠페인

이런 하루가 반복됩니다

1. 질문에서 주제를 고릅니다

   고객이 반복해서 묻는 것과 검색해서 들어온 말을 모읍니다.

2. 발행 대기열

   초안과 발행 체크리스트를 늘 대기열에 둡니다. 두 달씩 밀리는 이유는 아이디어가 아니라 초안입니다.

3. 요청 시점 고르기

   문제가 해결된 직후, 재방문 직후, 배송이 끝난 직후.

4. 재방문 후보 분리

   무엇을 샀고 언제 다시 필요해지는지가 명단을 나눕니다.

5. 주간 점검

   어떤 말로 들어와 어디서 빠져나갔는지 매주 봅니다.

사람이 확정하는 것

대외 공개 문구

표현의 진실성은 회사의 책임입니다.

쿠폰과 혜택

돈이 걸린 결정입니다.

대량 발송의 대상과 시점

회사의 판단입니다.

무엇으로 재는가

• 검색 유입 대비 문의 전환

  들어온 사람이 아니라 물어본 사람을 셉니다.

• 재방문·재구매 수

  열어본 사람은 아직 돌아온 사람이 아닙니다.

• 발행 주기

  밀리지 않는 것이 잘 쓰는 것보다 먼저입니다.

자주 묻는 것

광고를 줄이라는 뜻인가요?

아닙니다. 광고를 멈춰도 문의가 남게 만드는 층을 함께 쌓는 것입니다.

리뷰를 대신 써주나요?

쓰지 않습니다. 요청할 대상과 시점을 고르고, 대가를 준 경우 표시가 붙었는지 확인 목록으로 올립니다.

발행 주제를 누가 정하나요?

후보는 고객의 질문에서 나오고, 무엇을 낼지는 회사가 정합니다.