성장 운영자

첫 2주에 하는 일

1. 이유를 찾습니다

   성사된 거래와 이탈한 거래를 나란히 놓고 무엇이 달랐는지 적습니다.

2. 명단을 나눕니다

   구매 품목과 주기, 마지막 접촉 시점으로 나눕니다. 전부에게 같은 것을 보내지 않습니다.

3. 시점을 고릅니다

   문제가 해결된 직후, 재방문 직후, 배송이 끝난 직후. 요청은 그 자리에서 받아들여집니다.

4. 동의를 확인합니다

   광고성 발송의 근거가 있는 대상만 남기고, 수신거부는 즉시 반영합니다.

5. 결과를 봅니다

   회신율이 아니라 재방문과 재구매로 봅니다. 열어본 사람은 아직 돌아온 사람이 아닙니다.

남기는 것

세그먼트의 정의

왜 이 사람들이 한 묶음인지 한 문장으로.

접촉 케이던스

첫 접촉 뒤 며칠에 무엇을 보내는지.

측정 지표

재방문, 재구매, 수신거부율.

보내기 전에 서 있는 법

사전 동의

정보통신망법 제50조는 영리목적의 광고성 정보를 전자적 전송매체로 보내려면 수신자의 명시적인 사전 동의를 받도록 하고, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 보내려면 별도의 사전 동의를 요구합니다. 광고에는 전송자의 명칭과 연락처, 수신거부 방법을 명시해야 합니다.

수신거부는 검토할 희망이 아닙니다

거부는 즉시 반영하고, 동료가 먼저 걸어둔 발송에도 같은 억제가 닿아야 합니다.

대상과 시점은 사람이 정합니다

초안은 대신 씁니다. 누구에게 언제 보낼지는 회사의 판단입니다.

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제50조

이 역할이 정하지 않는 것

발송 대상과 시점

회사의 판단입니다.

할인율과 혜택

돈이 걸린 결정입니다.

대외 공개 문구

표현의 진실성은 회사의 책임입니다.

자주 묻는 것

명단만 있으면 바로 시작할 수 있나요?

시작은 할 수 있지만 성과는 나오지 않습니다. 성사와 이탈의 차이를 적기 전에는 많이 보내는 일과 잘 보내는 일을 구분할 수 없습니다.

수신거부가 늘면 어떻게 하나요?

수신거부율은 문구의 문제가 아니라 명단의 문제일 때가 많습니다. 세그먼트의 정의부터 다시 봅니다.

리뷰를 요청해도 되나요?

요청은 됩니다. 대가를 주었다면 그 사실을 표시해야 하고, 표시하지 않은 후기는 기만적 광고가 됩니다.