Velrosのワークルーム
今日処理することと、確認することを分けました
値引きやクーポン、大量送信、社外に見える文面は、人が確認したあとで出ていきます。
レビュー依頼、再来店のご案内、顧客層ごとのキャンペーン。あちこちに散らばるこうした発信を、下書きの用意から送ったあとの後追いまでVelros AIが引き取ります。
Velrosのワークルーム
今日処理することと、確認することを分けました
値引きやクーポン、大量送信、社外に見える文面は、人が確認したあとで出ていきます。
満足されたお客様と再来店の時期を選び、レビュー依頼と再来店のご案内を送る相手を絞ります。
レビュー依頼、再来店のご案内、キャンペーンの後追いを、決めた時期に合わせた下書きとして用意し、特典と大量送信は承認待ちに分けます。
どの文面、どの相手、どの時期が反応したのかを記録し、次のキャンペーンの基準として残します。
含まれる業務
この領域でVelros AIが実際に引き受ける業務です。それぞれがどう処理されるのか、押して確かめられます。
レビュー依頼、再来店のご案内、キャンペーンの後追いは決めた時期に自動で回し、クーポンや特典、大量送信は承認待ちに分けます。
この運用ボードが残すもの
人が残す判断
集客・キャンペーン
運用の記録を見て、次の処理を準備します
詳しく
マーケティングはキャンペーンを作る仕事ではなく、問い合わせが入り続けるようにする仕事です。顧客が実際に尋ねる質問と検索語から主題を選び、口コミと再来店を然るべき時点で依頼します。クーポンと一斉配信はその後の問題です。
顧客がくり返し尋ねることと、検索して入ってきた言葉を集めます。
下書きと発行の確認事項を、つねに列に置きます。二か月遅れる原因は着想ではなく下書きです。
問題が解決した直後、再来店の直後、配送が終わった直後。
何を買い、いつまた必要になるのか。
どの言葉で入り、どこで抜けたのか。
訪れた人ではなく、尋ねた人を数えます。
開いた人は、まだ戻ってきた人ではありません。
上手に書くことより、遅れないことが先です。
一つの業務が整理できれば、その前後に続く仕事も同じ基準で広げられます。
いま使っているチャネルのまま見ます
繰り返しの確認から先に減らします
人の承認が要るときだけ残します