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専門家の確認ネットワーク
専門家の確認ネットワークは、税務・労務・成長・運用・カスタマーサクセスのように、すぐに処理するのが危うい判断に人の専門家の確認を付ける統制の仕組みです。
- 専門家の確認の反映率
- リスク判断の差し戻し率
自動処理にしにくい部分を専門家が改めて見て、その判断のルールが次の運用ルールとして残ります。
専門家の確認ネットワークでVelros AIが引き受ける仕事
Velrosの運用設計者と現場の専門家が、税務、労務、成長、運用、カスタマーサクセスの確認についてのルールを実際の運用手順に変えます。
取りこぼさないよう、毎日同じ基準でつながります。
業種と状況に合った専門家を必要なときだけ関わらせ、常時の人件費なしで確認の品質を確保します。
この運用ボードが残すもの
- 専門家の確認の反映率
- リスク判断の差し戻し率
- やり直しの減少
人が残す判断
専門家の確認ネットワーク
運用の記録を見て、次の処理を準備します
専門家の確認の反映率
リスク判断の差し戻し率
やり直しの減少
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Velrosのワークルーム
今日処理することと、確認することを分けました
測定
専門家の確認の反映率
測定
リスク判断の差し戻し率
測定
やり直しの減少
専門家の意見の社外への伝達、法務・税務・契約が絡む実行は、担当の専門家が確認したうえでのみ出します。
専門家の確認ネットワーク
複数のチャネルから税務、労務、成長、運用、カスタマーサクセスの確認に関する情報を集め、重複を取り除いて優先順位をつけます。
自動にしにくい判断を専門家の確認に回し、確認の結果を運用ルールの下書きにします。
差し戻し・やり直しの理由を残し、次の確認のルールと自動化の範囲を調整します。
詳しく
すぐに処理するのが危ない場面では、人の専門家が一緒に見ます
税務、労務、法務のように、資格と責任がかかる場面があります。こうした場所で下書きが上手いことは助けになりますが、答えを確定することは危険です。Velros AIは資料を集めて論点を整理するところまで進み、判断はその分野の専門家が行います。
この仕組みが実際に回る順序
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危ない区間を見つける
資格の要る判断、取り消せない実行、法が定めた期限。
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資料をまとめる
判断に必要な事実関係と根拠となる書類を、一枚に集めます。
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専門家に尋ねる
何を、なぜ、いつまでに答えが要るのかを一緒に送ります。
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判断を織り込む
答えをそのまま貼らず、会社の基準に変えて次の処理に反映します。
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記録する
誰が何を根拠に判断したのかが残り、同じ問いが二度上がりません。
この仕組みが人に残すもの
- 専門家の判断
- 税務、労務、法務の答えは、資格を持つ人のものです。
- 何を見せるか
- 検討に必要な範囲の資料だけを見せ、見たという事実が記録に残ります。
- 採用するかどうか
- 答えを会社の基準にするかは、会社が決めます。
この仕組みにできないこと
- 専門家の代わりにはなりません
- Velros AIは弁護士でも税理士でもありません。
- すべての問いに専門家がつくわけではありません
- つくのは、資格と取り消せなさが交わる場所だけです。
- 答えは即座には来ません
- 検討には時間がかかります。だから期限は締切ではなく準備の時間から逆算します。
よく聞かれること
- 専門家は資料をすべて見るのですか
- 検討に必要な範囲だけを見ます。アクセスの範囲と記録の基準を決めてから始めます。
- これは法律相談ですか
- その分野の専門家が検討します。Velros AI自体は法務や税務の意見を述べません。
- 費用はどうなりますか
- 専門家の検討の範囲と深さは、見積もりに別の行として書きます。何が含まれ何が別かを、契約の前に分けて見ます。
専門家の確認ネットワークから整理すれば、毎日確認する仕事が減ります。
自社の業務を相談するいま使っているチャネルのまま見ます
繰り返しの確認から先に減らします
人の承認が要るときだけ残します