マネージドの基盤接続と運用

この仕組みが実際に回る順序

1. つねに動かす

   作業室と待ち行列、通知と報告が、誰かが起動しなくても動き続けます。

2. 先に気づく

   連携の失敗、処理の遅れ、異常な数値を、人より先に見ます。

3. 復旧してから知らせる

   戻せる失敗は戻し、戻せないものはただちに人へ渡します。

4. 手作業へ切り替える

   自動の処理を止め、人が引き継げるようにカードを残します。

5. 記録する

   障害と設定の変更が残り、人が直接管理する項目を減らし続けます。

この仕組みが人に残すもの

土台の設定変更

権限と通知の規則の変更は、人の確認のあとにだけ適用されます。

何を自動で再試行するか

戻せる失敗だけです。発信と決済は自動で試し直しません。

いつ止めるか

異常がくり返されれば、自動の処理を止めて人へ渡します。

この仕組みにできないこと

無停止を約束する文ではありません

検知と復旧の目標、通知の基準、夜間と週末の範囲は、契約で決める項目です。

会社のアカウントを代わりに作りません

メール、決済、メッセージなど外部事業者のアカウントは、会社の名前のまま残ります。

セキュリティ審査の代わりにはなりません

データの流れ、アクセス権、保存と削除、事故対応は、契約の前に値と証跡で確かめる項目です。

よく聞かれること

サーバーを私たちが管理する必要がありますか

ありません。運用の土台は管理型で引き受けます。会社が見るのは承認待ちと報告です。

障害のとき、いつ知らせてくれますか

通知の基準、連絡の経路、手動への切り替え手順は契約で決めます。公開ページが約束できる項目ではありません。

私たちのデータはどこにありますか

保存の場所、アクセスの範囲、保存期間は、セキュリティ審査で値と証跡によって確かめます。