人の確認が必要な仕事を先に分けます
価格、返金、契約、決済、外部への送信など、会社の責任がかかる仕事は承認待ちに残します。
「速く答えることよりも大切なのは、自社の基準で最後まで処理されることです。」
Velros 運用診断チーム
打ち合わせで機能を長く説明することはありません。安心して任せられる境界から整理します。
価格、返金、契約、決済、外部への送信など、会社の責任がかかる仕事は承認待ちに残します。
メール、LINE、Excel、ネットショップの上に載せられる流れから、小さく始めます。
スタッフが直した返信、取りこぼしたお客様、繰り返される質問を、次の運用ルールにまとめます。
運用の記録
最初の診断で残るもの · 任せる仕事の候補、承認の基準、測定する指標
「ツールをもう一つ買うための打ち合わせではありません。いま漏れている時間と、人が直接確認すべき仕事を切り分けるための打ち合わせです。」
最初の診断で残るもの · 任せる仕事の候補、承認の基準、測定する指標