症状の問い合わせにAIが答えますか

答えません。症状や治療法についての問い合わせは仕分けだけを行い、ただちに医療者へ渡します。予約と費用、来院の案内が範囲です。

広告の文面を作ってくれますか

下書きは作りますが、掲出はしません。事前の審査が要る媒体かどうかを先に確かめ、掲出は人が行います。

患者情報をすべて渡す必要がありますか

ありません。最初の業務に必要な範囲だけを、アクセスの範囲と記録の基準を決めたうえでつなぎます。

クリニック・医院

予約前の案内、来院後のケア、不調への対応が遅れないよう、入ってきた連絡と顧客記録を一つの流れに整理します。

運用診断

予約の無断のキャンセル率(ノーショー)
リマインドの到達・確認率

こうした問い合わせが、こう処理されます。

クリニック・医院に毎日入ってくる実際の依頼を、確認することと次の改善点まで一つの画面に残します。

人が自分で気をつけていた運用の順番を、そのまま移します。

分類・照合 新規の予約・変更・施術の問い合わせ・来院後のケアに分け、カルテで初診・再診と過去の施術の履歴を照会します。
枠・回復の確認 医療スタッフの予約表と照らし、ケアの問い合わせは施術からの経過日(例抜糸7日)を計算して標準の案内に合うかを見ます。
下書き 抜糸は術後10〜14日といった案内と注意事項の下書きを作りますが、費用は相談時に確定と表記し、勝手な金額を書きません。
承認医学的な判断・施術の費用は担当者の承認のあとに送信し、予約のリマインドは前日の自動の下書きで待たせます。

見えるもの

ネット予約、LINE公式アカウント、電話・リマインドSMS、顧客カルテから入った原文・ファイル・スタッフの修正・承認待ちの理由を残し、翌週の改善の根拠として使います。

止まるもの

施術・費用の案内、返金、予約変更、クレーム対応、個人情報・健康情報の変更、一斉送信は、責任者や担当者が確認したうえで実行します。

いまの接点はそのままに、人が確認する仕事だけを分けます。

予約の無断のキャンセル率(ノーショー) · リマインドの到達・確認率 · 施術後の再予約率

人が確認する仕事は、一本の線につながります。

新しい画面を増やす代わりに、いま使っているチャネルから入ってきた仕事を整理し、人が見るべき判断だけを分けます。

いまのチャネルのまま

新しいツールを増やさず、今使っているネット予約、LINE公式アカウント、電話・リマインドSMS、顧客カルテの上にVelros AIを重ねます。必要な画面、承認待ちキュー、レポートを一緒に作り、運用しながら直し続けます。