이벤트·웨딩·행사

문의가 들어와서 계약까지

1. 흩어진 상담을 한 줄로 모읍니다

   인스타 DM·카톡 채널·전화 메모로 따로 오던 문의를 예산·예상 인원·희망 날짜·행사 유형으로 정리해 한 곳에 세웁니다. 같은 커플이 여러 채널로 물어봐도 하나의 상담으로 묶어, 어디까지 답했는지 놓치지 않습니다.

2. 견적 초안과 일정 후보를 만듭니다

   지난 행사 기준으로 항목별 견적 초안과 잡을 수 있는 날짜 후보, 필요한 벤더 목록을 정리해 올립니다. 보내기 전에는 사람이 숫자와 날짜를 확인하도록 승인 카드로 세웁니다.

3. 확정 사항을 벤더와 체크리스트로 넘깁니다

   계약이 잡히면 날짜·장소·인원과 벤더별 발주 항목을 당일 운영 체크리스트로 정리하고, 벤더 컨펌 요청과 후속 리마인드를 초안으로 준비합니다.

사람이 확정하는 것

견적과 계약금

총액·항목별 금액과 계약금을 얼마로 걸지는 사람이 확인하고 보냅니다. 초안은 준비되지만 금액을 확정하는 판단은 넘기지 않습니다.

날짜 확정과 예외

성수기 주말 중복 문의, 날짜 변경·환불 요청 같은 예외는 사람이 결정합니다. 규칙으로 못 나누는 판단이라 초안만 대기시킵니다.

벤더 선정과 발주

촬영·플로리스트·케이터링 등 어느 벤더를 붙이고 언제 발주할지는 사람이 승인합니다. 비용이 걸린 확정은 항상 카드로 올라옵니다.

놓치면 안 되는 기한과 의무

위약금·환불 기준

예식·행사 계약의 취소 위약금은 소비자분쟁해결기준의 예식업 규정을 벗어나 과다하게 청구할 수 없습니다. 계약서의 환불·위약 조항을 이 기준에 맞춰 안내합니다.

개인정보 수집·이용 동의

상담 과정에서 받는 이름·연락처·예식 정보는 목적을 알리고 동의를 받아 수집·이용해야 합니다(개인정보보호법 제15조). 문의 채널의 안내 문구에 이를 반영합니다.

제3자 제공 동의

촬영·케이터링 등 벤더에 고객 정보를 넘길 때는 제공받는 자와 목적을 알리고 별도 동의를 받아야 합니다(개인정보보호법 제17조). 벤더 전달 전에 동의 여부를 확인합니다.

공정거래위원회 소비자분쟁해결기준(예식업 위약금 규정) · 개인정보보호법 제15조·제17조

자주 묻는 것

계약금 금액을 마음대로 정해서 보내나요?

아니요. 견적과 계약금은 초안까지만 준비하고, 금액을 확정해 보내는 것은 승인 카드에서 직접 확인하신 뒤 나갑니다.

인스타 DM과 카톡을 같이 쓰는데 다 모이나요?

네. DM·카톡·전화 메모로 흩어진 상담을 하나로 모아 예산·날짜·유형으로 정리하고, 같은 고객의 문의는 한 건으로 묶어 답변 상태를 보여드립니다.

성수기 중복 예약은 어떻게 처리하나요?

겹치는 날짜 문의는 자동으로 확정하지 않습니다. 상황을 정리해 알려드리고, 어느 건을 잡을지는 직접 결정하시도록 예외로 세웁니다.