AI 套壳应用与 Chrome 扩展

从一条问题进来到处理完

1. 散落的问题归到一处

   Velros 把散在邮件和 Discord 里的问题汇到一个视图，按订阅、额度、bug、退款分好类。同一个问题来了好几次，会把重复的归并显示。

2. 重复的答复先备成草稿

   「怎么重新生成 API 密钥」「额度多久重置一次」这类常见问题，会根据应用文档和以往回复拟好草稿。你确认后发出即可。

3. 要判断的送到审批卡

   退款、提额这类需要决定的问题，会连同相关扣费和用量整理成一张审批卡。批准后，回复和处理随之进行。

由人来确认的事

是否退款

是否在退货期限内、数字商品是否已经使用，决定了能不能退款。Velros 把事实附上，批准或拒绝由开发者定。

API 额度与例外

要不要临时给某个用户提额、成本会增加多少，是需要人看的决定。Velros 会把当前用量和预计成本一并列出。

价格与套餐变更

调价或发放折扣码直接关系到收入。草稿和依据由 Velros 备好，最终由开发者在审批卡上定夺。

不能漏掉的期限与义务

数字商品的退货

消费者权益保护法规定七日无理由退货，但在线下载的数字化商品明确不在其列。你可以自行设定退款政策，但须在购买前清楚告知，并在批准后按约执行。

退款处理时限

一旦同意退款，应在约定时间内退还款项。Velros 会跟踪待处理的退款，避免批准后拖延。

收集个人信息须告知同意

收集邮箱、支付信息、使用日志时，要告知收集目的和范围并取得同意；交给第三方(支付、分析工具)也要有依据。个人信息保护法是处理的前提。

《消费者权益保护法》第25条（七日无理由退货）· 《电子商务法》· 《个人信息保护法》

常见问题

我一直在 Discord 和邮件之间来回，两边都能接吗？

可以。Velros 把两个渠道的问题汇到同一个流里，不管从哪来，你都在同一个地方查看和回复。

我不想让退款被自动处理。

退款、额度、价格这些动钱的事，Velros 绝不会自己执行。它只把草稿和依据放到审批卡上，你批准之前什么都不会动。

我一个人做，也值得用吗？

人越少越管用。把重复答复变成现成草稿，你就能把更多时间花在修 bug 和做下一个功能上。