AIラッパー・Chrome拡張

問い合わせが届いてから片づくまで

1. 散らばった問い合わせを一か所に

   メールとDiscordに散らばった問い合わせをVelrosが一つのビューにまとめ、サブスク・上限・バグ・返金に振り分けます。同じ質問が何度も来ても、重複をまとめて表示します。

2. 繰り返しの返信は下書きで待機

   「APIキーの再発行方法」「上限のリセット周期」といった定番の質問には、アプリのドキュメントと過去の返信をもとに返信の下書きを用意します。確認して送るだけで済みます。

3. 判断が要るものはカードへ

   返金依頼や上限引き上げのように決定が必要な問い合わせは、関連する決済・利用状況を添えて承認カードにまとめます。承認すれば返信と処理が続きます。

人が確定すること

返金の可否

申込みの撤回期間内か、デジタルコンテンツをすでに利用したかで、返金できるかが分かれます。Velrosは事実を添えて上げ、承認か却下かは開発者が決めます。

API上限・例外

特定のユーザーに一時的に上限を上げるか、コストがどれだけ増えるかは人が見るべき判断です。Velrosは現在の利用量と見込みコストを並べて示します。

価格・プラン変更

料金を変えたり割引コードを渡したりすることは売上に直結します。下書きと根拠はVelrosが用意し、最終判断は承認カードで開発者が下します。

見落とせない期限と義務

返品特約の表示

通信販売にはクーリング・オフがなく、返品の可否は特約次第です。特定商取引法は広告に返品特約を明記するよう求めており、明示がなければ返品を受け付ける扱いになります。決済ページに条件を書いておく必要があります。

デジタルコンテンツの扱い

提供が始まったデジタルコンテンツの返金条件は、購入前にはっきり示しておくことが求められます。承認された返金が滞らないよう、Velrosが保留中の返金を追跡します。

個人情報の取得と同意

メールや決済情報、利用ログを集めるときは利用目的を明示し、第三者(決済・分析ツール)へ渡す場合の根拠も必要です。個人情報保護法に沿った取り扱いが前提になります。

特定商取引に関する法律第11条(通信販売の広告)・第15条の3(通信販売における契約の解除等) · 個人情報の保護に関する法律

よくある質問

Discordとメールをずっと行き来しているのですが、両方いけますか。

はい。Velrosは両方のチャネルの問い合わせを一つの流れにまとめるので、どこから来たかに関わらず同じ場所で確認して返信できます。

返金を自動で処理してほしくないのですが。

返金・上限・価格といったお金が動くことは、Velrosが単独で実行することはありません。下書きと根拠を承認カードに載せるだけで、承認するまで何も進みません。

一人で開発していても役に立ちますか。

人数が少ないほど効きます。繰り返しの対応を下書きに減らすぶん、バグ修正と次の機能に時間を回せます。