デジタル商品・クリエイター

購入の問い合わせからレビューの依頼まで

1. 受付

   決済プラットフォーム・メール・DMの問い合わせを、購入・返金・利用・レビューに分類します。

2. 連結

   同じ購入者の注文と以前の会話を一つにまとめます。

3. 下書き

   利用の案内・返金の処理・レビューの依頼の下書きを用意して上げます。

4. 待機

   返金・クーポンの変更は、送信の前に承認待ちに立てます。

5. 記録

   クリエイターの修正と購入者の反応を、次の基準の候補として残します。

人が確定すること

返金

取り消しにくい決済なので、クリエイターが確定します。

価格・クーポンの変更

価格が変わる仕事は下書きまで用意し、実行は人が行います。

大量の送信

購入者の名簿へ一度に出す送信は、人の確認後に実行します。

著作権・ライセンスの回答

権利がかかる回答は、クリエイターが直接確認します。

何で良くなるかを見ます

返金の処理時間

返金の要望が入り、整理されるまでにかかる時間です。

くり返す質問の自動対応の割合

同じ利用の質問が下書きまで用意される割合です。

レビューの依頼の回収率

購入者へ送ったレビューの依頼が、実際のレビューになって返ってきた割合です。

クリエイターからよく聞かれること

今使っている決済プラットフォームをそのまま使えますか

はい。新しい道具に移さず、今使っている決済プラットフォーム・メール・DMの上に流れだけを載せます。

返金をAIがすぐ処理しますか

返金の案内の下書きまで用意し、実際の返金はクリエイターが確認したあとに実行します。

自分のコンテンツや購入者の情報が漏れますか

自社の基準と購入者の記録は会社の単位で隔離され、他の顧客企業へ渡りません。