よくある応対の答え、業務マニュアル、使い回すテンプレートや素材。あちこちに眠る社内の知識をVelros AIが集めて形にし、必要なときにすぐ引き出せるようにします。
Velrosのワークルーム
今日処理することと、確認することを分けました
会社の長期記憶（ウィキ、基準）に書くこと、マニュアルの確定と配布、外部の資産のライセンス判断は、人の確認を経てから反映します。
繰り返しの応対と例外の処理から、会社が実際に使っている基準を取り出し、知識の候補として整理します。
業務マニュアルと資産、テンプレートを下書きと整理案にし、会社の長期記憶への確定は人の承認に上げます。
何がよく聞かれ、どこで詰まったのかを残し、次に更新する基準として整理します。
含まれる業務
この領域でVelros AIが実際に引き受ける業務です。それぞれがどう処理されるのか、押して確かめられます。
繰り返しの応対と例外から会社の基準を取り出して下書きにし、会社の長期記憶（ウィキ、基準）に確定して反映することは人の承認に分けます。
この運用ボードが残すもの
人が残す判断
資料・マニュアルの整理
運用の記録を見て、次の処理を準備します
詳しく
会社の知識は消えません。ただ、どこにあるのか誰も知りません。だから同じ提案書が三度作られ、同じ質問に人ごとに違う答えが返ります。
メール、ドライブ、書類、過去の応対から、実際に使われたものを探します。
どれが最新かを示さなければ、古い版が外へ出ます。
スタッフが実際に検索した言葉で整理します。
確定した知識が、次の返信の根拠になります。
基準が変わった文書は、古い回答とともに示します。
確定した知識が次の下書きにどれだけ使われるか。
既存の資料を見つけられず作り直した割合。
外部へ送った資料のうち、古い版を使った割合。
一つの業務が整理できれば、その前後に続く仕事も同じ基準で広げられます。
いま使っているチャネルのまま見ます
繰り返しの確認から先に減らします
人の承認が要るときだけ残します
