자주 쓰는 응대 답변, 업무 매뉴얼, 자산·템플릿을 벨로스 AI가 초안으로 만들어 두면 쌓일수록 찾아 쓰기 쉬워집니다.
벨로스 작업실
오늘 처리할 일과 확인할 일을 분리했습니다
회사 장기 기억(위키·기준)에 쓰는 것, 매뉴얼 확정·배포, 외부 자산 라이선스 판단은 사람 확인 뒤에 반영합니다.
반복 응대·예외 처리에서 회사가 실제로 쓰는 기준을 뽑아 지식 후보로 정리합니다.
업무 매뉴얼(SOP)과 자산·템플릿을 초안·정리안으로 만들고, 회사 장기 기억에 확정 반영은 사람 승인으로 올립니다.
무엇이 자주 물어지고 어디서 막혔는지 남겨 다음 갱신 기준으로 정리합니다.
반복 응대·예외에서 회사 기준을 뽑아 초안으로 만들되, 회사 장기 기억(위키·기준)에 확정 반영하는 것은 사람 승인으로 나눕니다.
이 대시보드가 남기는 것
사람이 남기는 판단
자료·매뉴얼 정리
운영 기록을 보고 다음 처리를 준비합니다
자세히
회사의 지식은 사라지지 않습니다. 다만 어디에 있는지 아무도 모릅니다. 그래서 같은 제안서가 세 번 만들어지고, 같은 질문에 사람마다 다르게 답합니다.
메일, 드라이브, 문서, 과거 응대에서 실제로 쓰인 것을 찾습니다.
무엇이 최신인지 표시하지 않으면 구버전이 밖으로 나갑니다.
직원이 실제로 검색한 말로 정리합니다.
확정된 지식이 다음 답변의 근거가 됩니다.
기준이 바뀐 문서는 옛 답변과 함께 표시합니다.
확정된 지식이 다음 초안에 얼마나 쓰이는지.
이미 있는 자료를 찾지 못해 다시 만든 비율.
외부로 보낸 자료 가운데 옛 판을 쓴 비율.
한 가지 업무가 정리되면, 그 앞뒤로 이어지는 일을 같은 기준으로 넓힐 수 있습니다.
지금 쓰는 채널을 그대로 봅니다
반복되는 확인 일을 먼저 줄입니다
사람 승인만 필요한 때에 남깁니다
