Velrosが顧客へ見積もりを代わりに送りますか。

いいえ。工数と金額を載せた見積もりの下書きまでを作ります。最終金額の確定と送信は、代表が承認カードで直接行います。

障害対応は自動で処理しますか。

アラートを集めて初動の状況を整理し、報告の下書きを作るところまでです。稼働中サーバーへの直接の操作は、人が判断し実行します。

契約や個人情報の書類も用意してくれますか。

委託契約やSLAで欠かせない項目をリマインドし、下書きを手伝います。実際の確認と署名は人が行います。

IT・技術サービス

構築・保守の依頼、見積もり、障害対応、進捗報告が複数のチャネルに散らばっても、一か所にまとめ、障害対応の抜けを防ぎます。

運用診断

未返信のお問い合わせ 0件
障害の一次対応時間

こうしたお問い合わせが、このように処理されます。

IT・技術サービスに毎日入ってくる実際の依頼を、確認することと次の改善点まで一つの画面に残します。

人が自分で気をつけていた運用の順番を、そのまま移します。

分類メール・電話・LINE公式に散らばったお問い合わせを、障害対応・見積り・保守の依頼に分けて優先度を付けます。
確認対象のお客様の契約・SLAの範囲と過去の作業履歴を照会し、対応条件と担当範囲を突き合わせます。
起案緊急の障害は一次対応のご案内、見積り・追加開発は範囲と想定日程を添えた返信の下書きを作成します。
承認見積り金額・追加開発の着手・SLA条件の変更は承認カードに上げ、代表が確認してから送信します。

見えるもの

メール、電話、Slack、LINE公式から届いた原文・ファイル・スタッフの修正・承認待ちの理由を残し、翌週の改善の根拠として活用します。

止まるもの

見積もり・追加開発、SLA・障害補償、契約、精算、一斉案内の配信は、代表または担当者が確認したうえで実行します。

いまの接点はそのままに、人が確認する仕事だけを分けます。

未返信のお問い合わせ 0件 · 障害の一次対応時間 · 見積り送信待ち

人が確認する仕事は、一本の線につながります。

新しい画面を増やす代わりに、いま使っているチャネルから入ってきた仕事を整理し、人が見るべき判断だけを分けます。

いまのチャネルのまま

新しいツールを増やさず、今お使いのメール、電話、Slack、LINE公式の上にVelrosAIを載せます。必要な画面、承認待ちボックス、レポートを一緒に作り、運用しながら改善を続けます。