見えるもの
LINE公式、Googleフォーム、Instagram DM、メールから届いた原文・達成報告ファイル・スタッフ修正・承認待ちの理由を残し、次期の改善根拠として使います。
チャレンジ・ブートキャンプ
募集・入金確認、達成報告の管理、返金対応、問い合わせ対応、修了案内が複数チャネルに散らばっても、まとめて一覧化し、募集から修了までを取りこぼしなく追えます。
- 残り募集枠
- 報告の達成率
今日の処理の流れ
Velros AIが引き受ける実行
承認の前の準備
複数チャネルから募集・入金、達成報告、返金、問い合わせに関する情報を集め、重複を除いて優先順位を付けます。
残り募集枠
報告の達成率
返金の保留件数
チャレンジ・ブートキャンプ
- 残り募集枠
- 報告の達成率
- 返金の保留件数
こんなお問い合わせが、こう処理されます。
チャレンジ・ブートキャンプに毎日入ってくる実際の依頼を、確認することと次の改善点まで一つの画面に残します。
人が自分で気をつけていた運用の順番を、そのまま移します。
- 分類 LINE公式やGoogleフォームから届いたメッセージを、募集の問い合わせ・実績確認・返金/返還の依頼に分けて整理します。
- 確認 Googleフォームの申込内容と入金・報告の記録を照らし合わせ、残り枠、報告の抜け日数、開始前か後かを確認します。
- 下書き 各問い合わせに合わせて、募集案内・返還条件の再告知・特定商取引法に基づくクーリングオフの可否を盛り込んだ返信の下書きを作ります。
- 承認 返還・返金・募集確定などお金が動く返信は、承認カードに上げてオーナーの確認後に送信します。
止まるもの
返金・キャンセル、募集締め切り、参加者の個人情報変更、一斉告知の送信は、運営者や担当者が確認したうえで実行します。
いまの接点はそのままに、人が確認する仕事だけを分けます。
残り募集枠 · 報告の達成率 · 返金の保留件数
人が確認する仕事は、一本の線につながります。
新しい画面を増やす代わりに、いま使っているチャネルから入ってきた仕事を整理し、人が見るべき判断だけを分けます。
いまのチャネルのまま
新しいツールを増やさず、今お使いのLINE公式、Googleフォーム、Instagram DM、メールの上にベロスAIを重ねます。必要な画面、承認待ち一覧、レポートを一緒に作り、運用しながら改善し続けます。
業種を知る人が、基準を一緒に立てます。
ベロスの運用設計者と現場の専門家が、募集・入金、達成報告の管理、返金対応、修了案内の基準を実際の運用手順に変えます。
Velrosの運用設計チーム
業種の基準設計と毎週の改善
改善が続く
スタッフの修正と保留の理由を集めて、来週の運用ルールとして整え直します。
人の時間
繰り返しの確認は減らし、人は大事な判断と成長の機会に長く向き合えます。
詳しく
認証写真が積み上がる間に、返金対象を見分けられません
習慣チャレンジやブートキャンプは、募集、入金確認、毎日の認証、完走判定、返金まで手が止まりません。申し込みはLINE公式やオープンチャット、入金は口座通知、認証はGoogleフォームと写真でバラバラに届きます。参加者が増えるほど、誰が何日抜けたか、誰が返金対象かを突き合わせるだけで一日が終わります。繰り返しの照合は任せ、返金の可否のようにお金が絡む判断だけを手元に残す仕組みが要ります。
申し込みから返金まで
-
募集・入金
オープンチャットの申し込み、Googleフォームの回答、口座への入金がバラバラに届いても、Velrosが一つの名簿にまとめ、入金確認や未入金の案内文の下書きを用意します。
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認証・集計
毎日届く認証写真とフォーム回答を参加者ごとに突き合わせ、何日認証したか、誰が遅れているかを進捗表に整理します。
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完走・返金
告知した返金条件と認証記録を照合して返金対象・修了対象の名簿を作り、支払いを実行する前に承認カードに載せます。
人が確定すること
- 返金の支払い
- 完走条件を満たした参加者に実際にお金を戻す判断です。認証漏れの例外を認めるか、いくら支払うかは人が確定します。
- 返金・途中離脱
- 開始前のキャンセルや途中離脱でいくら戻すかは、告知条件と個別事情が絡むため、下書きだけ用意し承認は人が行います。
- 募集締切・定員
- 定員超過、追加募集、早期締切といった判断は運営方針なので、自動化せず人が決めます。
見落とせない期限と義務
- 返金条件の事前表示
- 返金基準、認証方法、支払い時期を募集時点で明確に表示する必要があります(特定商取引法第11条 通信販売の広告)。
- 返品特約の明示
- 通信販売にクーリング・オフはありませんが、返品・返金の可否と条件を広告に明示しなければなりません(第15条の3)。
- 参加者情報の取扱い
- 連絡先や認証写真などの個人情報は、利用目的を特定・通知し、その範囲でのみ利用できます(個人情報保護法第17条・第18条)。
特定商取引に関する法律第11条と第15条の3 · 個人情報の保護に関する法律第17条・第18条
よくある質問
- 認証集計を自動でやると誤判定が起きませんか。
- 集計と照合はVelrosが行いますが、返金対象の確定は人が見ます。あいまいな認証は例外として表示し、運営者が判断します。
- 返金を勝手に送ってしまいませんか。
- お金が動くことは必ず承認カードで止まります。名簿と金額を確認して承認して初めて、実際の支払いが進みます。
- LINEやフォームをこのまま使えますか。
- そのままお使いいただけます。Velrosは今お使いのLINE公式やGoogleフォームの上に乗り、散らばった申し込みと認証を一か所にまとめます。
入ってくる仕事
LINE、電話、Google、メールを一か所で見ます
確認する仕事
スタッフが見る仕事と、人が見る仕事を分けます
よくなる仕事
繰り返しのお問い合わせと取りこぼした後追いを、毎週減らします