V
哪条信息、哪个渠道真的换来了反应，每次上线都留有记录，下一次就不必从头再来。
每次上市都不重复同样的错误。
市场与竞品调研、信息梳理、各渠道的发布准备、上线后的成果统计跑成一条流程；对外发布要审批之后才出去。
这块运营看板留下的东西
- 上线检查清单完成率
- 各渠道触达
- 上线后的咨询数
留给人的判断
新品与开业筹备
看着运营记录，把下一步准备好
上线检查清单完成率
各渠道触达
上线后的咨询数
V
Velros 工作间
今天要办的和今天要确认的，分开放
衡量
上线检查清单完成率
衡量
各渠道触达
衡量
上线后的咨询数
涉及价格与效果的表述、新闻稿与正式公告、对外渠道的发布，都要人确认之后再发出。
新品与开业筹备
归集竞品、市场和客户的原话，理清我们的产品到底站在什么位置。
把核心信息和各渠道的上线文案做成草稿，对外公告上报到待审批队列。
上线后收集各渠道的触达、反应和咨询，留作下一次上线的依据。
深入
上线那天，干得最多的活儿是找出忘了什么
上线不是做出来的活儿，是别落下的活儿。页面、价格、公告、客服值守、库存、支付、退款规则。少一样，第一天的客户就先找到那个窟窿。
这样的一天，反复上演
-
先做一份清单
上次落下的，加上这次需要的。
-
配上负责人和日期
每一项：谁、到什么时候、先得有什么。
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把答复先备好
第一周会问的问题，在开始之前就写好答案。
-
盯住第一天
咨询、报错、支付失败，发生的当下就汇拢。
-
把复盘变成记录
这次落下的，成为下次上线的清单。
只有人能拍板的部分
- 上不上、什么时候上
- 公司的决定。
- 价格与退款规则
- 牵着钱，也牵着承诺。
- 对外的公告
- 以公司的名义发出去。
用什么来衡量
-
清单完成率
看上线前一天，不看当天。
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第一周问的是什么
什么没解释清楚，全在这儿。
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落下的项数
它们成为下一份清单的第一行。
常问的
- 会替我们上线吗？
- 该记的都记住，该备的答案都备好。上不上、什么时候上，你定。
- 第一天咨询爆了怎么办？
- 接收、分类、草稿都处理掉，只有收不回来的动作才递给人。
- 清单归我们吗？
- 它是你的资产。下一次上线，它还在你这儿。
一起看的页面
一件业务理顺了，前后接着的活儿也能照同一个标准铺开。
先把上市运营理顺，下一次上市就不用从头再来。
聊聊我们的业务就在你现在用的渠道上看
先减掉重复的核对
只把需要人审批的留下