例外
客户语言和管理层想用的表述错位时
两个都作候选送上，各附依据。Velros AI 不代为选择。
介绍文案每份资料都不一样，为什么选我们，每个人答得都不同。这份负担全落到买方身上。77% 的 B2B 买方说最近一次采购“非常复杂或艰难”（Gartner，B2B 采购旅程调查）。而让采购变轻松的供应商，拿下高质量订单的概率高出 62%。理顺信息不是做品牌，是让买方能替我们把话说清楚。
这样的困扰，会这样处理。
把真实进来的活儿归拢起来，连每一步依据什么判断，也一并留下来。
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收集客户语言
从咨询、沟通记录、评价里原样收集客户实际用的说法。看客户用的词，而不是我们用的词。
判断 这个说法是客户的话还是我们的话。 -
梳理竞争格局
与竞品的公开文案并排放，分出大家都在说的地方和只有我们能说的地方。
判断 这个主张只有我们能说／还是谁都在说。 -
撰写核心信息候选
把客户语言、竞争格局和我们能证明的事实拼起来，做出两三个候选。证明不了的主张从候选里剔除。
判断 这个主张用什么来证明。 -
选择与确定
说什么由人来定。Velros AI 把选项、依据，以及每个选择要放弃什么一并送上。
判断 说什么，又放弃什么。 -
资料落实清单
把确定的信息下发成落实到页面、提案书、销售话术的清单，并追踪是否落实。
判断 先从哪份资料开始改。
证明不了的主张，从候选里剔除。
现场真正会卡住的例外，我们提前定好。规则套不上的时候不硬办，连同依据一起交给人。
例外
证明不了的业绩主张进了候选时
索要依据，没有依据就从候选里剔除。没有依据的业绩标示是广告监管的对象。
例外
必须直接引用竞品文案时
只引用公开文案，比较性表述送去审阅。
说什么，由人来定。
牵扯到钱、合同、个人信息和品牌的执行，只做到草稿为止；发送与敲定，要等人审批之后才动。
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核心信息的确定
说什么是公司的战略选择，代码和模型都不能代定。
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关于价格、业绩的表述
没有客观依据的虚假宣传为《广告法》所禁止。
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对竞品的提及与比较
比较性表述可能引发纠纷。
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向对外资料的批量落实
一次会改动多个渠道的文案。
用什么来确认
买方能不能替我们把话说清楚。
采购的艰难
77% 的 B2B 买方说最近一次采购非常复杂或艰难（Gartner，B2B 采购旅程调查）
信息一散，那份复杂就由买方来扛。
让采购变轻松的效果
让采购变轻松的供应商，高质量订单概率 +62%（Harvard Business Review，2017）
三项大规模调查里，采购容易度是交易质量最大的因素。
资料落实率
定了信息和资料真用上那句话是两回事。没落实的信息，等于没定。
规则
没有客观依据就标示业绩、价格、优势，或对竞品作不正当比较，为《广告法》和《反不正当竞争法》所禁止。信息候选里每一项业绩主张都附上可证明的依据，让审阅者能筛掉无据的句子。
需要人亲自扛着的事变少了。
散落的核对和重复的回复先整理好递上来，员工就能把时间花在复核和例外上，人只看真正要紧的决定。
运营诊断待确认的事都堆到人身上。
介绍的说法每份材料都不一样，为什么该选我们，每个人讲得也各不相同。
备好的活儿先递上来。
有一套用客户语言整理好的核心信息，材料、页面、销售话术都用同一套说法。
信息一致性检查通过率
资料落实率
咨询中被引用的说法数
把这件事托付出去之前，大家会问什么
关于定位与信息梳理，大家实际上最先确认的那些问题。
信息是 Velros AI 来定吗？
不。以客户语言、竞争格局和我们能证明的事实为依据，把候选整理好送上，并一并写明每个候选放弃什么。说什么由人来定。
听说品牌一致性能让销售额涨 33%？
那个数字是面向品牌从业者的厂商问卷的自我报告结果，不能当因果读。能确认的是采购容易度：让采购变轻松的供应商，拿下高质量订单的概率高出 62%（HBR，2017）。
