예외
고객 언어와 경영진이 쓰고 싶은 표현이 어긋나는 경우
둘 다 후보로 올리고 각각의 근거를 붙입니다. 벨로스 AI가 대신 고르지 않습니다.
포지셔닝·메시지 정리
고객 언어를 모으고 경쟁 구도를 정리해 핵심 메시지 후보를 뽑고 자료에 반영하는 일까지, 벨로스 AI가 초안으로 잡아 둡니다.
운영 진단
구매의 어려움
구매를 쉽게 만든 효과
자료 반영률
소개 문구가 자료마다 다르고, 왜 우리를 골라야 하는지 사람마다 다르게 답합니다. 그 부담은 전부 구매자에게 넘어갑니다. B2B 구매자의 77%가 최근의 구매를 "매우 복잡하거나 어려웠다"고 답했습니다. 그리고 구매를 쉽게 만들어 준 공급자는 고품질 수주를 따낼 확률이 62% 높았습니다. 메시지를 정리하는 일은 브랜딩이 아니라, 구매자가 우리를 설명할 수 있게 만드는 일입니다.
이런 고민이, 이렇게 처리됩니다.
실제로 들어오는 일을 모으고, 각 단계에서 무엇을 기준으로 판단하는지까지 이어서 남깁니다.
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고객 언어 수집
문의, 상담 기록, 리뷰에서 고객이 실제로 쓴 표현을 그대로 모읍니다. 우리가 쓰는 용어가 아니라 고객이 쓰는 용어를 봅니다.
판단 이 표현은 고객의 말인가 우리의 말인가. -
경쟁 구도 정리
경쟁사의 공개 문구와 나란히 놓고, 모두가 같은 말을 하고 있는 지점과 우리만 말할 수 있는 지점을 나눕니다.
판단 이 주장은 우리만 할 수 있는가 / 누구나 하는 말인가. -
핵심 메시지 후보 작성
고객 언어와 경쟁 구도, 우리가 증명할 수 있는 사실을 붙여 후보를 두세 개 만듭니다. 증명할 수 없는 주장은 후보에서 뺍니다.
판단 이 주장을 무엇으로 증명하는가. -
선택과 확정
무엇을 말할지는 사람이 정합니다. 벨로스 AI는 선택지와 근거, 그리고 각 선택이 버리는 것을 함께 올립니다.
판단 무엇을 말하고, 무엇을 포기할 것인가. -
자료 반영 목록
확정된 메시지를 페이지·제안서·영업 스크립트에 반영할 목록으로 내려보내고, 반영 여부를 추적합니다.
판단 어느 자료부터 고칠 것인가.
증명할 수 없는 주장은, 후보에서 뺍니다.
현장에서 실제로 걸리는 예외를 미리 정해 둡니다. 규칙이 안 통하는 순간을 억지로 처리하지 않고, 근거와 함께 사람에게 넘깁니다.
예외
증명할 수 없는 성과 주장이 후보에 들어간 경우
근거를 요청하고, 근거가 없으면 후보에서 뺍니다. 근거 없는 성과 표시는 광고 규제의 대상입니다.
예외
경쟁사 문구를 직접 인용해야 하는 경우
공개된 문구만 인용하고 비교 표현은 검수로 올립니다.
무엇을 말할지는, 사람이 정합니다.
돈·계약·개인정보·브랜드가 걸린 실행은 초안까지만 만들고, 발송·확정은 사람 승인 뒤에 움직입니다.
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핵심 메시지의 확정
무엇을 말할지는 회사의 전략적 선택입니다. 코드도 모델도 대신 정할 수 없습니다.
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가격·성과에 대한 표현
객관적 근거 없는 표시·광고는 표시·광고의 공정화에 관한 법률이 금지합니다.
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경쟁사에 대한 언급과 비교
비교 표현은 분쟁으로 이어질 수 있습니다.
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대외 자료로의 일괄 반영
한 번에 여러 채널의 문구가 바뀝니다.
무엇으로 확인하나
구매자가 우리를 설명할 수 있는가.
구매의 어려움
B2B 구매자의 77%가 최근 구매를 매우 복잡하거나 어려웠다고 답함 (Gartner, B2B 구매 여정 조사)
메시지가 흩어져 있으면 그 복잡함의 몫을 구매자가 떠안습니다.
구매를 쉽게 만든 효과
구매를 쉽게 만든 공급자는 고품질 수주 확률 62%↑ (Harvard Business Review, 2017)
세 건의 대규모 조사에서 구매 용이성이 거래 품질의 가장 큰 요인이었습니다.
자료 반영률
메시지를 정한 것과 자료가 그 문장을 쓰는 것은 다른 일입니다. 반영되지 않은 메시지는 정해지지 않은 것과 같습니다.
규정
객관적 근거 없이 성과·가격·우위를 표시하거나 경쟁사를 부당하게 비교하는 행위는 표시·광고의 공정화에 관한 법률이 금지합니다. 메시지 후보에 들어간 모든 성과 주장에는 증명할 근거를 함께 붙여, 검수자가 근거 없는 문장을 걸러낼 수 있게 합니다.
사람이 직접 붙잡던 일이 줄어듭니다.
흩어진 확인과 반복 답변을 먼저 정리해 올리면, 직원은 검토와 예외 처리에 집중하고 사람은 중요한 결정만 봅니다.
운영 진단확인이 사람에게 쌓입니다.
소개 문구가 자료마다 다르고, 왜 우리를 골라야 하는지 사람마다 다르게 말합니다.
처리 준비가 먼저 올라옵니다.
고객 언어로 정리된 핵심 메시지 한 벌이 있고, 자료·페이지·영업 스크립트가 같은 문장을 씁니다.
메시지 일관성 점검 통과율
자료 반영률
문의에 인용된 표현 수
이 업무를 맡기기 전에 자주 묻는 질문
포지셔닝·메시지 정리에서 많은 분들이 실제로 가장 먼저 확인하는 것들을 모았습니다.
메시지를 벨로스 AI가 정하나요?
아니요. 고객 언어와 경쟁 구도, 우리가 증명할 수 있는 사실을 근거로 후보를 정리해 올립니다. 각 후보가 무엇을 포기하는지도 함께 적습니다. 무엇을 말할지는 사람이 정합니다.
브랜드 일관성이 매출을 33% 올린다던데요?
그 수치는 브랜드 담당자를 대상으로 한 벤더 설문의 자기보고 결과입니다. 인과관계로 읽을 수 없습니다. 대신 확인된 것은 구매 용이성입니다. 구매를 쉽게 만든 공급자가 고품질 수주를 따낼 확률이 62% 높았습니다(HBR, 2017).
