경쟁사·시장 모니터링

경쟁사의 가격 변화, 제품 소식, 채용 신호, 시장 발표를 벨로스 AI가 모아 놓치기 쉬운 움직임을 먼저 알려 줍니다.

경쟁의 기본값

변화 감지 시점

대응 완료율

경쟁사 소식은 누가 우연히 보고 공유할 때만 알게 됩니다. 그런데 경쟁은 예외가 아니라 기본값입니다. 소프트웨어 회사의 영업 기회 가운데 66%는 경쟁사가 실제로 들어와 있는 거래였습니다. 가격이 언제 바뀌었는지, 어떤 기능이 언제 나왔는지를 고객에게 전해 듣는다면 이미 늦은 뒤입니다.

이런 질문이, 이렇게 처리됩니다.

실제로 들어오는 일을 모으고, 각 단계에서 무엇을 기준으로 판단하는지까지 이어서 남깁니다.

감시 대상 확정

지켜볼 경쟁사와 채널(가격 페이지, 제품 소식, 채용 공고, 공개 발표, 리뷰)을 정합니다. 비공개 정보는 대상에 넣지 않습니다.

판단 이 정보는 공개된 것인가.
주기적 수집

정해진 주기로 공개 정보를 모으고 수집 시점을 함께 남깁니다. 언제 바뀌었는지를 알려면 언제 봤는지를 알아야 합니다.

판단 주기를 좁혀야 하는 대상인가.
변화 추출

지난 회차와 비교해 바뀐 항목만 남기고 나머지는 버립니다. 전부 보고하면 아무것도 보고하지 않은 것과 같습니다.

판단 이것이 변화인가 노이즈인가.
판단 근거 부착

대응이 필요해 보이는 건에 우리 기준과 예상 영향을 붙입니다. 대응 여부 자체는 정하지 않습니다.

판단 지금 대응할 것인가 / 관찰을 계속할 것인가.
대응 기록

대응했는지, 그 결과가 어땠는지를 남겨 다음 회차의 감시 항목으로 되돌립니다.

판단 이 항목을 계속 볼 것인가.

비공개 정보는, 수집하지 않습니다.

현장에서 실제로 걸리는 예외를 미리 정해 둡니다. 규칙이 안 통하는 순간을 억지로 처리하지 않고, 근거와 함께 사람에게 넘깁니다.

예외 경쟁사의 비공개 정보가 흘러 들어온 경우

수집하지 않고 기록에도 남기지 않습니다. 출처를 확인할 수 없는 내부 정보는 위험이지 정보가 아닙니다.

예외 변화가 감지됐지만 원인을 알 수 없는 경우

추정하지 않고 관찰된 사실만 보고합니다. 해석은 사람이 붙입니다.

예외 경쟁사 언급이 우리 대외 문구에 들어가야 하는 경우

공개된 사실만 인용하고 비교 표현은 검수로 올립니다.

대응할지 말지는, 사람이 정합니다.

돈·계약·개인정보·브랜드가 걸린 실행은 초안까지만 만들고, 발송·확정은 사람 승인 뒤에 움직입니다.

대응으로서의 가격·조건 변경

돈이 움직이고, 내린 가격은 되돌리기 어렵습니다.
대외 문구에서의 경쟁사 언급

부당한 비교는 분쟁과 규제의 대상입니다.
감시 대상과 주기의 변경

무엇을 보지 않기로 했는지가 곧 사각지대입니다.
경쟁 대응을 위한 공식 발표

회수할 수 없습니다.

무엇으로 확인하나

고객보다 먼저 알았는가.

경쟁의 기본값

소프트웨어 회사 영업 기회의 66%가 경쟁 상황 (Crayon, State of Competitive Intelligence, 2023, n=900)

경쟁 인텔리전스 벤더의 조사입니다. 다만 표본과 시점이 명시돼 있습니다.

변화 감지 시점

고객에게 전해 듣기 전에 알았는가. 이 워크플로가 실제로 답해야 하는 유일한 질문입니다.

대응 완료율

감지했지만 아무것도 하지 않은 건이 쌓이면, 감시 주기가 아니라 감시 항목이 잘못된 것입니다.

규정

부정한 수단으로 타사의 영업비밀을 취득·사용하는 행위는 부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률이 금지합니다. 수집 대상은 공개된 정보로 한정하고, 경쟁사를 대외 문구에서 부당하게 비교하는 표현은 표시·광고의 공정화에 관한 법률의 대상이 됩니다.

사람이 직접 붙잡던 일이 줄어듭니다.

흩어진 확인과 반복 답변을 먼저 정리해 올리면, 직원은 검토와 예외 처리에 집중하고 사람은 중요한 결정만 봅니다.

운영 진단

지금

확인이 사람에게 쌓입니다.

경쟁사가 가격을 바꾼 걸 고객이 먼저 알려줍니다.

벨로스 운영 후

처리 준비가 먼저 올라옵니다.

가격·기능·채용·발표 변화가 정해진 주기로 정리돼 올라오고, 대응이 필요한 것만 표시됩니다.

변화 감지 시점 대응 필요 건수 대응 완료율

이 업무를 맡기기 전에 자주 묻는 질문

경쟁사·시장 모니터링에서 많은 분들이 실제로 가장 먼저 확인하는 것들을 모았습니다.

경쟁 인텔리전스를 도입하면 승률이 22% 오른다던데요?

그 수치는 업계 벤치마크가 아니라 특정 벤더의 고객 사례 하나입니다. 일반화할 수 없습니다. 확인된 것은 경쟁이 예외가 아니라는 사실입니다. 소프트웨어 회사 영업 기회의 66%에 경쟁사가 실제로 들어와 있었습니다(Crayon, 2023).

무엇까지 수집하나요?

공개된 가격 페이지, 제품 소식, 채용 공고, 공식 발표, 공개 리뷰만 봅니다. 비공개 정보나 영업비밀에 해당하는 정보는 수집하지 않고, 흘러 들어와도 기록에 남기지 않습니다.

다음으로 같이 정리할 업무

제휴 파트너 발굴

제휴 파트너 발굴도 지금 쓰는 채널 위에서 접수, 정리, 승인 대기까지 이어 붙일 수 있습니다.

채널별 문의 전환

채널 성과 리포트

채널 성과 리포트도 지금 쓰는 채널 위에서 접수, 정리, 승인 대기까지 이어 붙일 수 있습니다.

채용 소요일수

채용 파이프라인

채용 파이프라인도 지금 쓰는 채널 위에서 접수, 정리, 승인 대기까지 이어 붙일 수 있습니다.

맡길 일 전체 보기

문의, 예약, 견적, 주문 안내처럼 사람이 반복해서 붙잡는 일을 한 번에 비교해 볼 수 있습니다.

사람이 붙잡고 있는 일을 먼저 줄이겠습니다.

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