例外
已退订的地址还留在别的名单里时
合并时立刻从所有名单排除；该地址即便再次流入，也会自动排除在发送对象之外。
把散在各处的名单归并成一份，标上订阅同意和退订状态。
想着该发了，却一拖几个月，名单还分散在好几张表格里。这期间就出事：给已退订的人又发了一次。邮件依然是投入回报最高的渠道之一（Litmus 说每 1 美元最高回 36 美元），但这份效果的前提是名单和同意都理清了。用没理清的名单群发，不是成果，是风险。
这样的情况，会这样处理。
把真实进来的活儿归拢起来，连每一步依据什么判断，也一并留下来。
-
合并名单
把散在各处的名单合成一份并去重。一并留下每个地址从哪来的来源。
判断 是同一个人／发送依据能否确认。 -
确认订阅同意
把是否同意、同意时点、退订状态附到名单上。没有依据的地址从发送对象里剔除。
判断 现在能发的地址／还是需要重新取得同意。 -
准备稿件
用已发布的文章和消息做出这一期的稿件和标题候选。若属于广告信息，一并放上发送者真实身份、联系方式和拒绝接收的方式。
判断 这一期是信息类／还是广告类。 -
等待发送
把对象名单和发送时点附上，送入待审批。群发不经批准不会发出。
判断 是否以这份名单、这个时点发出。 -
汇集反应
汇集点击、退订、退信，留作下一期组稿和发送时点的依据，并更新名单状态。
判断 这个地址是否继续保留。
拒收的地址，在任何地方都不再发出。
现场真正会卡住的例外，我们提前定好。规则套不上的时候不硬办，连同依据一起交给人。
例外
同意时点无法确认的老旧地址
不发送，另分为重新取得同意的对象。不以推测认定同意。
例外
反复退信的地址
从名单里分离，以免损害域名信誉。
群发，由人批准。
牵扯到钱、合同、个人信息和品牌的执行，只做到草稿为止；发送与敲定，要等人审批之后才动。
-
群发的执行
一旦发出无法收回，退订事故会引出法律问题。
-
订阅同意的例外处理
一开例外，就成了未经同意的发送。
-
对外公开文案与标题
广告信息有明示义务，标题也是公司的主张。
-
重新取得同意活动的对象与文案
重新取得同意的请求本身就是发送，受同样的规则约束。
用什么来确认
谁点了，谁离开了。
邮件的投入回报
每 1 美元最高回 36 美元（Litmus，State of Email 调查）
这是名单和同意都理清时的说法，不适用于没理清的名单。
退订率
最诚实的指标。它一上升，先怀疑内容和频率，而不是名单。
点击率
不用打开率。自 Apple 的邮件隐私保护之后，很大一部分“打开”不是人、而是自动预取，没有可信的基准线。
规则
《广告法》第 43 条规定，未经当事人同意不得以电子信息方式发送广告；以电子信息方式发送广告的，应当明示发送者真实身份和联系方式，并提供拒绝继续接收的方式。中国没有韩国式的标题“（广告）”前缀，也没有每两年重新确认同意的要求。为履行交易所必需的信息类通知不属于广告。
需要人亲自扛着的事变少了。
散落的核对和重复的回复先整理好递上来，员工就能把时间花在复核和例外上，人只看真正要紧的决定。
运营诊断待确认的事都堆到人身上。
老想着该发了，一拖就跳过好几个月，名单还散在好几个 Excel 里。
备好的活儿先递上来。
发送周期定下来，稿子和名单都提前备好，只有发送要由人来审批。
发送准时率
打开率
退订率
把这件事托付出去之前，大家会问什么
关于邮件通讯运营，大家实际上最先确认的那些问题。
帮我定个打开率目标吧。
不定。自 2021 年 Apple 的邮件隐私保护之后，很大一部分打开信号不是人在读、而是自动预取，打开率被结构性地抬高。找不到可信的 B2B 基准线，因此用点击和退订来判断。
订阅同意一次拿到就一劳永逸吗？
发送前须先取得同意、并始终尊重退订，这是底线。中国法律没有“每两年重新确认一次”的要求，但同意依据不清的老旧地址应另分为重新取得同意的对象，并保留同意记录以备核验。
