例外
已回复的对象又要收到预定的后续时
一检测到回复立刻移出节奏并取消预定发送。不让同一个人收到重叠的自动消息，这是第一优先。
结合每份名单的调研内容，做出贴合各家公司的首次触达措辞草稿。
第一封邮件发出去之后，后续全看谁想起来、什么时候想起来。可主动联系的成败大多不在第一封，而在之后。一项分析了 1,200 万封主动联系邮件的研究里，收到回复的只有 8.5%；仅仅多发一次后续，回复就增加了 65.8%。节奏若挂在人的记性上，回复就成了记性的函数。
这样的情况，会这样处理。
把真实进来的活儿归拢起来，连每一步依据什么判断，也一并留下来。
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找到个性化依据
从每家公司的调研里挑一个现在联系的理由（触发点），让第一句和提案角度因公司而异。只换个名字不是个性化。
判断 是否真的有联系的理由／没有就退回名单。 -
确认发送依据
判断是否属于商业广告信息；若属于，先备齐同意依据和拒绝接收的方式。
判断 是无需同意即可发送的信息类联系／还是广告信息。 -
设计节奏
第一封邮件、几天后跟进、之后转渠道，排定接触顺序和间隔，并一并定好停止条件。什么时候停，和什么时候发一样重要。
判断 最多接触几次／无回应到第几次停止。 -
等待发送
把对象名单和发送时点附上，送入待审批。草稿准备好，但什么都不会自己发出。
判断 是否以这份名单、这个时点发出。 -
回复分流
有回复的立刻移出节奏，转给销售后续跟进。拒绝和拒收连同理由一起排除，并同步到全渠道。
判断 转给销售／退回跟进队列／永久排除。
已回复的人，不再发。
现场真正会卡住的例外，我们提前定好。规则套不上的时候不硬办，连同依据一起交给人。
例外
拒收意思在正文里用自然语言表达时
即便没点按钮也按拒绝意思处理，并交由人确认。不以形式为由继续发送。
例外
要同时向同一家公司的多位对接人发送时
以公司为单位归拢，逐个依次接触；已回复的公司整家停止。
发送对象和时点，由人来定。
牵扯到钱、合同、个人信息和品牌的执行，只做到草稿为止；发送与敲定，要等人审批之后才动。
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确定冷启动发送的对象和发送时点
《广告法》第 43 条要求，未经同意不得以电子信息方式发送广告，并须提供拒绝接收的方式。
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大量接触（同时发送规模）
发送规模直接影响域名信誉和品牌。
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拒收的例外处理
一旦开例外，就成了无视拒绝意思的发送。
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首次接触文案的语气和主张
这是公司的第一印象，业绩、价格类表述不能无据乱写。
用什么来确认
收到了多少回复，又在何时停下。
回复率
主动联系邮件回复率 8.5%（Backlinko·Pitchbox，分析 1,200 万封，2019）
大多数会被忽略。回复率先在选对象上分高下，而不在文案。
后续的效果
一次后续让回复增加 65.8%（Backlinko·Pitchbox，2019）
这就是把节奏放进流程、而不是放进人的记性里的原因。
个性化的效果
个性化标题回复率 +30.5%、正文 +32.7%（Backlinko·Pitchbox，2019）
这是写“现在联系的理由”、而非替换名字时的数字。
规则
《广告法》第 43 条规定，未经当事人同意或请求，不得以电子信息方式向其发送广告；以电子信息方式发送广告的，应当明示发送者真实身份和联系方式，并向接收者提供拒绝继续接收的方式。违反的，依第 62 条对广告主处 5,000 元至 30,000 元罚款，由市场监督管理部门管辖。为履行交易所必需的信息类通知不属于广告。采集手机号等个人信息还须符合《个人信息保护法》第 13 条的同意要求。
需要人亲自扛着的事变少了。
散落的核对和重复的回复先整理好递上来，员工就能把时间花在复核和例外上，人只看真正要紧的决定。
运营诊断待确认的事都堆到人身上。
第一封邮件发出去之后，后续联系全靠谁想起来、什么时候想起来。
备好的活儿先递上来。
触达的顺序和间隔都定好了，接下来的动作按回复、拒绝、无回应分别走。
回复率
会面转化数
拒收率
把这件事托付出去之前，大家会问什么
关于冷触达节奏，大家实际上最先确认的那些问题。
不经同意就发冷启动邮件可以吗？
若属于商业广告信息，依《广告法》第 43 条须先取得当事人同意，并明示发送者真实身份和联系方式、提供拒绝接收的方式。Velros AI 会先把发送依据和拒绝处理规则整理好送审，发送对象和发送本身只在经人批准后才进行。
后续跟进几次才合适？
没有标准答案。常被引用的“销售的 80% 需要 5 次跟进”之类数字，原始出处无法确认，只是流传的说法。我们改用自己的回复、拒绝、拒收记录找出停止点，来调整节奏。
