보이는 것
예약 도구, 이메일, 카카오·DM, 결제 내역에서 들어온 원문·파일·직원 수정·승인 대기 사유를 남겨 다음 주 개선 근거로 씁니다.
온라인 코칭·지식창업
상담 신청, 일정 조율, 사전 질문지, 결제·환불, 후속 관리가 흩어져 있으면, 1인 코치가 순서대로 처리하도록 한 흐름으로 이어 줍니다.
- 상담 신청 응답 시간
- 노쇼 비율
오늘 처리 흐름
벨로스 AI가 맡는 실행
사람 확인 전 정리
여러 채널에서 상담·일정·사전질문·후속 신호를 모아 중복을 제거하고 우선순위를 붙입니다.
상담 신청 응답 시간
노쇼 비율
후속 관리 이행률
온라인 코칭·지식창업
- 상담 신청 응답 시간
- 노쇼 비율
- 후속 관리 이행률
이런 문의가, 이렇게 처리됩니다.
온라인 코칭·지식창업에 매일 들어오는 실제 요청을, 확인할 일과 다음 개선점까지 한 화면에 남깁니다.
사람이 직접 챙기던 운영 순서를 그대로 옮깁니다.
- 분류 상담·일정·사전질문·후속 문의를 가르고, 같은 고객의 지난 상담과 결제를 붙입니다.
- 연결 일정을 묻는 고객에겐 가능한 시간을, 신청한 고객에겐 사전 질문지를 먼저 짚어줍니다.
- 초안 확인 답변과 후속 안내를 화면에 띄워 코치가 눌러 보내기만 하면 되게 둡니다.
- 경계 환불과 최종 일정 확정은 보내기 직전에 멈춰, 코치를 부릅니다.
멈추는 것
환불, 코칭료 변경, 일정 확정, 고객 개인정보 변경, 대량 안내는 코치가 확인을 거쳐 실행합니다.
쓰던 접점은 유지하고, 사람이 확인할 일만 분리합니다.
상담 신청 응답 시간 · 노쇼 비율 · 후속 관리 이행률
사람이 확인할 일은 한 줄로 이어집니다.
새 화면을 늘리는 대신, 지금 쓰는 채널에서 들어온 일을 정리하고 사람이 봐야 할 결정만 분리합니다.
쓰던 채널 그대로
새 도구를 늘리지 않고 지금 쓰는 예약 도구, 이메일, 카카오·인스타 DM, 결제 링크 위에 벨로스 AI를 얹습니다. 화면, 승인 대기함, 보고서는 한 번에 다 짜지 않고 쓰면서 채워 갑니다.
업종을 아는 사람이 기준을 함께 세웁니다.
벨로스 운영 설계자와 현업 전문가가 상담 접수, 일정 조율, 사전 질문, 후속 관리에 대한 기준을 실제 운영 절차로 바꿉니다.
벨로스 운영 설계팀
업종 기준 설계와 주간 개선
계속 개선
직원 수정과 보류 사유를 모아 다음 주 운영 기준으로 다시 정리합니다.
사람 시간
반복 확인은 줄이고, 사람은 중요한 결정과 성장 기회에 더 오래 집중합니다.
자세히
상담 일정을 맞추는 동안, 정작 코칭 준비를 못 합니다
코칭에 쓸 시간은 일정 조율과 사전 문의 사이에서 사라집니다. 같은 질문이 예약 도구와 DM에 흩어지고, 노쇼는 뒤늦게 확인됩니다. 벨로스 AI는 이 신호를 한 큐에 모아 초안까지 준비하고, 되돌릴 수 없는 일만 코치에게 남깁니다.
상담 신청이 들어와서 후속 관리로 끝나기까지
-
접수
예약 도구·이메일·DM의 문의를 상담·일정·사전질문·후속으로 분류합니다.
-
연결
같은 고객의 이전 상담과 결제 이력을 하나로 묶습니다.
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초안
확인 답변·사전 질문지·후속 안내 초안을 준비해 올립니다.
-
대기
환불·일정 확정은 발송 전 승인 대기로 세웁니다.
-
기록
코치 수정과 고객 반응을 다음 기준 후보로 남깁니다.
사람이 확정하는 것
- 환불
- 되돌리기 어려운 결제이므로 코치가 확정합니다.
- 코칭료 변경
- 가격이 바뀌는 일은 초안까지만 준비하고 사람이 실행합니다.
- 일정 확정
- 최종 일정 확정은 코치가 확인한 뒤 처리합니다.
- 고객 개인정보 변경
- 연락처·결제 정보 변경은 본인 확인과 함께 사람이 처리합니다.
무엇으로 나아지는지 봅니다
- 상담 신청 응답 시간
- 신청이 들어와 확인 답변이 나가기까지 걸리는 시간입니다.
- 노쇼 비율
- 확정된 일정 중 나타나지 않은 비율입니다.
- 후속 관리 이행률
- 상담 뒤 약속한 후속이 실제로 이어진 비율입니다.
코치가 자주 묻는 것
- 지금 쓰는 예약 도구를 그대로 쓰나요?
- 네. 새 도구로 옮기지 않고 지금 쓰는 예약 도구·이메일·DM 위에 흐름만 얹습니다.
- 일정을 AI가 확정하나요?
- 가능한 시간 정리와 확인 답변 초안까지만 준비하고, 최종 확정은 코치가 합니다.
- 고객 기록이 다른 곳에 쓰이나요?
- 우리 회사 기준과 고객 기록은 회사 단위로 격리되어 다른 고객사로 넘어가지 않습니다.
들어오는 일
카카오톡, 전화, 네이버, 메일을 한곳에서 봅니다
확인할 일
직원이 볼 일과 사람이 볼 일을 나눕니다
나아질 일
반복 문의와 놓친 후속 조치를 매주 줄입니다