노코드·자동화 대행

문의가 들어와서 끝나기까지

1. 흩어진 문의를 한 줄로 모읍니다

   카톡 상담, 노션 요구사항, 이메일 회신, 슬랙 스레드에 흩어진 내용을 의뢰 건별로 묶어 정리합니다. 어떤 툴을 붙일지, 어떤 흐름을 자동화할지 핵심만 요약해 둡니다.

2. 범위와 견적 초안을 만듭니다

   지난 유사 프로젝트를 참고해 작업 범위·기간·금액 초안을 잡고, 회신 문구와 견적서 초안을 함께 준비합니다. 대표는 숫자만 확인하면 됩니다.

3. 진행과 유지보수를 이어서 보고합니다

   착수 후에는 작업 로그와 변경 요청을 정리해 고객사에 보낼 진행 보고 초안을 만들고, 유지보수 기간의 문의도 같은 창구로 이어 받습니다.

사람이 확정하는 것

견적 확정

초안이 아무리 좋아도 최종 금액과 지급 조건은 대표가 눌러 확정합니다. 승인 전에는 고객에게 나가지 않습니다.

범위를 넘는 추가 작업

합의 범위를 벗어나는 요청은 자동으로 반영하지 않고, 추가 견적으로 볼지 서비스로 볼지 대표 판단으로 갈립니다.

정산과 대금 청구

세금계산서 발행, 마일스톤 정산, 미수금 독촉처럼 돈이 오가는 행위는 초안까지만 만들고 발송은 사람이 승인합니다.

놓치면 안 되는 기한과 의무

위탁 사실 문서화

고객사 고객의 개인정보를 다루는 작업을 맡으면, 위탁 업무 범위·목적·보호조치를 계약서(위탁 문서)에 명시해야 합니다.

재위탁 사전 동의

외주 개발자나 외부 도구에 정보를 다시 넘겨 처리하려면 고객사(위탁자)의 사전 동의가 있어야 합니다.

수탁자 관리·감독

위탁받은 쪽이 정보를 안전하게 다루는지 교육·점검할 의무가 있고, 관리 소홀로 사고가 나면 손해배상 책임이 따를 수 있습니다.

개인정보보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)

자주 묻는 것

제 견적 기준이나 단가표를 그대로 쓸 수 있나요?

네. 그동안 보낸 견적서와 단가 기준을 학습해 같은 방식으로 초안을 잡습니다. 금액은 언제나 대표 승인 후에만 확정됩니다.

고객이 카톡, 노션, 슬랙에 제각각 말하는데 놓치지 않나요?

창구별로 흩어진 내용을 의뢰 건 단위로 묶어 정리하기 때문에, 어디로 왔든 하나의 흐름으로 이어집니다.

고객사에서 받은 개인정보는 어떻게 다루나요?

위탁받은 정보는 합의된 목적 안에서만 쓰고, 외부로 다시 넘기는 처리는 승인 없이 진행하지 않습니다. 위탁 문서에 남길 항목도 함께 정리합니다.