사람이 확인할 일은 한 줄로 이어집니다.
새 화면을 늘리는 대신, 지금 쓰는 채널에서 들어온 일을 정리하고 사람이 봐야 할 결정만 분리합니다.
쓰던 채널 그대로
새 도구를 늘리지 않고 지금 쓰는 크몽·숨고 메시지, 카카오톡, 이메일 위에 벨로스 AI를 얹습니다. 필요한 화면, 승인 대기함, 보고서를 붙여 두고 운영하며 개선해 갑니다.
프리랜서 재능마켓
의뢰 문의, 견적·범위 협의, 작업 진행 안내, 수정 요청, 정산이 흩어져 있으면, 담당자가 한자리에서 챙기게 묶어 줍니다.
운영 진단
견적 누락 없이
범위 분쟁 예방
정산 흐름 한눈에
프리랜서 재능마켓
- 견적 누락 없이
- 범위 분쟁 예방
- 정산 흐름 한눈에
쓰던 접점은 유지하고, 사람이 확인할 일만 분리합니다.
견적 누락 없이 · 범위 분쟁 예방 · 정산 흐름 한눈에
이런 문의가, 이렇게 처리됩니다.
프리랜서 재능마켓에 매일 들어오는 실제 요청을, 확인할 일과 다음 개선점까지 한 화면에 남깁니다.
사람이 직접 챙기던 운영 순서를 그대로 옮깁니다.
- 분류 크몽·숨고 메시지와 톡톡 문의를 신규 견적·수정 요청·정산 확인으로 나눕니다.
- 확인 요청 범위(시안 수·작업물·수정 횟수)와 이전 주문 이력을 대조해 추가 작업인지 포함 작업인지 짚어 둡니다.
- 초안 견적 범위·일정·수정 정책을 담은 답장 초안과 내부 체크리스트를 함께 만듭니다.
- 승인 금액 제시·정산 확인처럼 돈이 걸린 답장은 승인 카드로 올려 대표님이 확인 후 전송합니다.
보이는 것
크몽·숨고 메시지, 카카오톡, 이메일에서 들어온 원문·파일·직원 수정·승인 대기 사유를 남겨 다음 주 개선 근거로 씁니다.
멈추는 것
견적·추가금, 작업 범위, 정산, 계약은 대표나 담당자가 확인을 거친 다음 진행합니다.
업종을 아는 사람이 기준을 함께 세웁니다.
벨로스 운영 설계자와 현업 전문가가 의뢰 문의, 견적·범위 협의, 작업 진행, 정산에 대한 기준을 실제 운영 절차로 바꿉니다.
벨로스 운영 설계팀
업종 기준 설계와 주간 개선
계속 개선
직원 수정과 보류 사유를 모아 다음 주 운영 기준으로 다시 정리합니다.
사람 시간
반복 확인은 줄이고, 사람은 중요한 결정과 성장 기회에 더 오래 집중합니다.
자세히
견적 문의에 답하는 동안, 진행 중인 작업의 수정 요청은 밀립니다
크몽·숨고 같은 재능마켓에서 일하는 1인 셀러는 하루가 문의 응대로 쪼개집니다. 새 의뢰의 범위를 묻는 채팅, 견적서 재작성, 진행 중 건의 수정 요청, 정산 확인이 한 화면에서 뒤섞입니다. 대부분은 비슷한 문장을 다시 쓰는 반복 노동이지만, 얼마를 받을지·추가금을 청구할지·정산을 확정할지는 사람만 판단할 수 있습니다. 벨로스는 반복되는 응대와 초안을 모아 정리하고, 돈이 걸린 결정만 승인 카드로 올립니다.
문의가 들어와서 정산까지
-
흩어진 의뢰 문의를 한자리로
플랫폼 채팅, 카카오톡, 이메일로 들어온 의뢰 문의를 벨로스가 한 곳에 모읍니다. 어떤 작업인지, 기한과 예산은 무엇인지 요약해 두어 매번 대화를 거슬러 읽지 않아도 됩니다.
-
견적·작업·수정 초안을 준비
비슷한 과거 건을 참고해 견적 답변과 진행 안내, 수정 회신의 초안을 만들어 둡니다. 셀러는 처음부터 쓰지 않고 숫자와 범위만 확인해 다듬습니다.
-
확정 전 마지막 점검
보내기 전 견적 금액, 추가금 사유, 정산 내역을 한 카드에 모아 보여 줍니다. 셀러가 승인하면 그대로 나가고, 내부 체크리스트에는 다음 할 일이 남습니다.
사람이 확정하는 것
- 견적 금액
- 작업 범위와 난이도를 보고 얼마를 제시할지는 셀러가 정합니다. 벨로스는 과거 유사 건을 근거로 초안을 올릴 뿐, 최종 금액을 대신 확정하지 않습니다.
- 추가금 청구
- 범위를 벗어난 수정이나 추가 작업에 얼마를 더 청구할지는 사람의 판단입니다. 사유와 금액을 정리해 승인 카드로 올리고, 승인 전에는 청구하지 않습니다.
- 정산 확정
- 작업 완료와 정산 요청은 돈이 오가는 지점이라 반드시 사람이 확인합니다. 정산 내역과 플랫폼 수수료를 대조해 보여 주고, 확정은 셀러가 누릅니다.
놓치면 안 되는 기한과 의무
- 의뢰인 개인정보 수집·이용 동의 (제15조)
- 연락처와 요구사항을 받을 때는 이용 목적을 넘어서 쓰지 않아야 합니다. 벨로스는 수집한 정보를 해당 건 안에서만 다루고, 목적 외 사용이 될 만한 흐름은 표시합니다.
- 제3자 제공 제한 (제17조)
- 의뢰인 정보를 외주 협력자 등 밖으로 넘길 때는 별도 동의가 필요합니다. 승인 없이 반출되지 않도록 하고, 필요한 경우 동의 확인을 먼저 올립니다.
- 플랫폼 정산·분쟁 규정 준수 (전자상거래법 제20조)
- 재능마켓의 정산 절차와 분쟁 처리 규정은 셀러에게도 그대로 적용됩니다. 취소·환불·분쟁 요청은 규정상 기한을 표시해 넘기지 않도록 알립니다.
개인정보 보호법 제15조·제17조 · 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제20조(통신판매중개자의 고지 및 책임)
자주 묻는 것
- 견적을 벨로스가 알아서 보내나요?
- 아니요. 금액이 걸린 답변은 초안까지만 만들고, 보내기 전 승인 카드로 올립니다. 셀러가 확인하고 눌러야 나갑니다.
- 크몽·숨고 채팅을 그대로 연결할 수 있나요?
- 플랫폼 채팅과 카카오톡, 이메일에 흩어진 문의를 한 곳에 모아 정리합니다. 답장은 초안 형태로 준비되고 발송은 셀러의 확인을 거칩니다.
- 정산 실수가 걱정됩니다.
- 정산 내역과 플랫폼 수수료를 대조해 보여 주지만, 확정은 항상 사람이 합니다. 벨로스가 금액을 대신 확정하는 일은 없습니다.
들어오는 일
카카오톡, 전화, 네이버, 메일을 한곳에서 봅니다
확인할 일
직원이 볼 일과 사람이 볼 일을 나눕니다
나아질 일
반복 문의와 놓친 후속 조치를 매주 줄입니다